【B2C案例】唯品会：八年来如何花样挖掘粉红经济？
作者：admin 发表时间：2020-10-20 浏览：71 海淘动态
上个月，几家美股上市的电商先后发布三季财报和公司业务解读，其中，特卖电商唯品会以连续16个季度盈利的成绩，继续领跑电商行业发展势头。前不久，《财富》中文版也发布了美股2016年增长最快的100家公司，唯品会增速超越Facebook，居全球第二、中国第一，成为入榜前十强的唯一中国电商企业。在刚刚过去的周一，被称为2016最后囤货机会的唯品会12.8八周年庆完美收官。唯品会对外发布了一张特别的粉红成绩单，从中我们终于得以一窥唯品会是如何连点成线，从一家以服鞋美妆为主的商品特卖平台，转变为时尚生活方式的倡导者和引领者，朝着海外业务、家居、母婴、电器全面崛起，仓储物流、金融、支付全面发展的综合电商方向过渡。服鞋箱包的进化论服鞋箱包是唯品会全品类中比较核心的品类。从今年唯品会12.8周年庆的成绩单上看，服鞋箱包占据了前五畅销品类中的三席，这显然与唯品会一直以来对这些品类的重视及重点发力相关。而且，今年从12.8八周年庆大促上线的品牌和单品来看，唯品会很好地适应了消费升级趋势，因此销售表现也相当的亮眼，比如，唯品会12.8八周年大促开售仅一分半钟，就有人抢购了单价破万的GUCCI单肩包。首次进驻唯品会的轻奢品牌TORY BURCH有多款单品也被抢购一空。但是同样是品牌服鞋，为什么用户格外喜欢在唯品会购买？我们从唯品会研究院在12.8八周年庆前夕发布的《粉红势力的苏醒》报告中，能够看出一些蛛丝马迹。《报告》不仅汇聚了唯品会多年所积累的用户数据和时尚观察，更集结了包括《嘉人》杂志主编邓立、知名主持人李静、著名时装计师张驰在内的六位唯品会研究院时尚顾问的独到观点。报告中唯品会通过8年的用户数据，在回顾中国时尚发展大趋势的同时，还总结了时尚人群消费行为的小洞察。而在这份《报告》中，唯品会还发布了全球粉红势力榜，根据不同维度为用户推荐最值得入手的品牌，为用户带来了权威的购物指导。正是得益于对用户心理的深度洞察，唯品会现已成为拥有超过2亿注册用户的体量、2683万的月度用户活跃量以及1670万的回头客的时尚特卖电商，在靠流量和价格战吸引用户的电商界，用户粘性优势十分明显。《中国快消品电商力量研究》报告显示，2015年8月到2016年7月，唯品会在服装品类中以49.6%的占有率高居行业榜首。连点成线，国际业务、家居、电器全面开花唯品会通过打造中国时尚生活定义者和推动者的形象，基于精选品牌、深度折扣、限时抢购的正品特卖模式，在消费升级的趋势下变得越来越懂用户。在服鞋箱包的传统优势品类之外，连点成线，全面开花，成为以时尚生活为特色的全品类平台，并显著区分于其他全品类平台，更好地满足了核心人群的消费升级需要。对于品牌和品质的专注，使得唯品会在消费升级的浪潮中收获了巨大的发展红利，在遍地都是海淘、品质良莠不齐的不安消费环境下，唯品会通过品牌授权、买手直采、商品溯源及质量抽检等方式来确保消费者最看重的品牌和品质，为消费者提供从采购到浏览、购买到配送、售后等多个环节的愉悦消费体验，从产品到服务及体验全面保障品质。而这些措施也赢得了消费者的认可与信赖。这也就不难解释，在唯品会12.8周年庆中，iPhone7、海淘奶粉及家居等产品纷纷杀入销售热门榜单了。唯品花提供近30亿可提信用额度发现理财与购物的紧密关系为了在购物全流程给用户提供优质的体验，在12.8八周年庆期间，唯品会金融产品唯品花为会员准备了近30亿的可提信用额度，每位唯品花用户最高可提额12800元，为消费者带来了实实在在的便利与福利。根据唯品会给出的数据，使用唯品花的用户，平均客单价高出全站平均客单价45%。要知道，唯品会的客单价在电商平台中是数一数二的高，今年12.8，500元以上的订单占比就超过30%。可见唯品花在拉动消费上的巨大作用。跨界花样营销，把时尚进行到底唯品会今年在营销创新上也是可圈可点，继签约首席惊喜官周杰伦后，更邀请天王嫂昆凌作为代言人，大手笔圈粉。今年12.8周年庆更是玩儿出新高度。周杰伦爱徒低调组合创作的神曲《约会王图艾》，上线酷狗音乐仅1小时即登陆首发榜第三位，24小时飙升全酷狗曲库前六。此外，除了继续承包广州塔小蛮腰外，唯品会更于12.8周年庆前夕，在羊城上空实现了128架无人机编队表演的大动静，堪称国内规模之首，惊艳预热12.8大促。同时，在珠江河畔搭建的唯品会惊喜艺术馆也是吸睛无数。通过数解唯品会12.8八周年庆大促，不难看出，正是精选品牌、深度折扣、限时抢购的独特模式、对时尚消费群体的深度洞察和精准营销，以及良好的品牌关系，这三大优势让唯品会在各大电商平台中独具特色，并展现出强大的综合实力和发展潜力。2016年的电商大战即将尘埃落定，各家电商平台也纷纷交出了自己的答卷。在我看来，以成为最懂你的电商为目标的唯品会，正在逐步成为用户感受品质生活的入口。(来源：调戏电商；编选：中国电子商务研究中心)
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