《2016年“双11”网购节综合信用评价报告》（全文）
作者：admin 发表时间：2020-10-20 浏览：25 海淘动态
2016年双十一网购节全网交易额达1770.4亿元，同比增长44%，仅天猫的交易额就达1207亿元，再次刷新历史记录，突破千亿级。据国家邮政局监测数据显示，双十一当天主要电商企业全天共产生快递物流订单3.5亿件，同比增长59%；全天各邮政、快递企业共处理2.51亿件，同比增长52%。仅阿里巴巴平台的消费群体就覆盖全球235个国家，囊括全球超10万商家、超1000万种商品，正式踏入全球买全球卖模式。与此同时，经过八年历练，双十一网购节已从最初阿里巴巴的独角戏发展成基本上所有网络零售平台共同参与的群英会，成为中国乃至全球最大的电子商务行业年度盛事和电子商务网络化应用的晴雨表。伴随着双十一网购节概念被成功输出境外和对国内零售行业格局的深刻影响，我国开始进入了线上、线下、物流、技术和大数据高度融合的新零售时代。值得关注的是，电子商务领域诚信建设明显加强，诚信网购意识深入人心，成为我国信用体系建设不断取得新进展的重要标识。为了进一步完善和维护电子商务的信用环境，为消费者做出理性消费引导，为管理部门制定相关法律法规或政策文件提供参考依据，中国改革报社会同国家信息中心、中诚信、阿里巴巴、凭安征信等单位，以双十一网购节为抓手，对今年双十一网购节期间的消费信用数据在全网全流量范围内实施了大数据监测，并进行全方位多视角地梳理整合、分析研判、总结评估，形成了《2016年双十一网购节综合信用评价报告》。总的看，今年双十一网购节期间，网购信用状况总体向好，电子商务诚信建设成效初显，但在部分环节和部分平台仍存在不少失信问题，必须引起高度重视，采取有针对性的措施，不断巩固和发展当前电子商务领域信用建设的良好态势。一、电子商务领域信用建设上下联动齐抓共管格局正在形成党中央、国务院高度重视社会信用体系建设，习近平总书记在中央全面深化改革领导小组第二十五次会议上指出，要构建一处失信、处处受限的信用惩戒大格局，让失信者寸步难行。习近平总书记在中央政治局第三十七集体学习时指出，要运用法治手段解决道德领域突出问题。法律是底线的道德，也是道德的保障。要加强相关立法工作，明确对失德行为的惩戒措施。要依法加强对群众反映强烈的失德行为的整治。对突出的诚信缺失问题，既要抓紧建立覆盖全社会的征信系统，又要完善守法诚信褒奖机制和违法失信惩戒机制，使人不敢失信、不能失信。对见利忘义、制假售假的违法行为，要加大执法力度，让败德违法者受到惩治、付出代价。李克强总理在2016年放管服改革电视电话会议上强调，要建立健全市场主体诚信档案，建立健全行业黑名单制度和市场退出机制，使守信者一路绿灯，失信者处处受限。党的十八大以来的历次全会对社会信用体系建设都有明确要求，制定出台若干重要规划和政策性文件，采取了一系列行之有效的针对性举措，开启了社会信用体系建设的新局面。一是顶层设计强力推进。2014年6月，国务院印发了《社会信用体系建设规划纲要(20142020年)》，作为推进社会信用体系建设的纲领性文件，为电子商务领域信用建设指明了方向。今年以来，推进社会信用体系建设的力度再次加大。6月，国务院印发了《关于建立完善守信联合激励和失信联合惩戒制度加快推进社会诚信建设的指导意见》；9月，中办国办印发了《关于加快推进失信被执行人信用监督、警示和惩戒机制建设的意见》；11月，中央深改小组又审核通过了《关于全面加强电子商务领域诚信建设的指导意见》。这些文件从顶层设计上为电子商务信用建设做出战略部署，并制定出时间表与路线图，大大加快了电子商务全流程信用建设的步伐。二是制度建设持续加码。今年双十一网购节前夕，国家发改委在继2015年发布《关于规范网络零售价格行为的提醒书》之后，不仅提前发布相关预警通知，还采取多种有力措施，保障双十一网购节有序进行。10月25日，在国家发改委、人民银行、中央网信办、商务部和质检总局等部门相关负责人的见证下，阿里巴巴、腾讯、京东、58同城、滴滴出行、百度糯米、奇虎360、顺丰速运等8家企业共同签订《反炒信信息共享协议书》。30日，国家发改委价监局等部门联合召开双十一价格促销提醒告诫会。11月3日，国家发改委印发《网络交易价格举报管辖规定(试行)》。11月2日，商务部在例行新闻发布会上表示，要会同有关部门加强对网络交易平台的监管，严厉打击违法行为。7日，国家工商总局召集京东商城、阿里巴巴、亚马逊中国、唯品会等15家网络经营企业召开规范网络集中促销活动行政指导会；10日，国家发改委等8部门联合签署印发《关于对电子商务及分享经济领域炒信行为相关失信主体实施联合惩戒的行动计划》；11日，国家质检总局宣布启动双十一网购产品质量专项监督抽查。这些制度和措施的出台，进一步规范了网络市场秩序，优化了网络消费环境。三是各级地方政府紧密配合。
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