“当当网”商家价格标错 强制取消订单
作者：admin 发表时间：2020-10-19 浏览：30 海淘动态
2017年7月4日中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对当当网的投诉，称当当网商家标错价格，强制取消订单。(注：中国电子商务研究中心配图)以下为用户向我们发来的投诉信息：匡先生于7月4日在当当网购买了一条连衣裙，订单号为35257847578。当时网站上的价格是45元，结果商家打电话说让我取消订单，补偿20块钱，原因是店员价格标错了。我拒绝接受，并打电话给当当客服解决问题。下午当当客服打电话，跟商家说的一致，说会强制取消订单。我不明白为什么我们消费者一点权利都没有了，商家可以随意随意取消订单？接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。日前，国内知名互联网+智库、电商研究机构中国电子商务研究中心发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载：http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)，飞牛网、卷皮网、1号店、乐视商城、蘑菇街、返利网、优购网、当当网、好乐买、小米商城、明星衣橱、美美箱等为2016年度全国核心零售电商用户满意度TOP25榜单后十五位，平台反馈率、处理时效性、用户满意度较差。(文/向日葵)
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