“天天网”迟迟不发货 退款不到账
作者：admin 发表时间：2020-10-19 浏览：35 海淘动态
2017年7月6日中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对天天网的投诉，称天天网不发货也不予退款。(注：中国电子商务研究中心配图)以下为用户向我们发来的投诉信息：杨女士于6月21日在天天网下单购买雪花秀两个试用装小套盒，订单号3为7077136。结果到7月3日还没有发货，中间我多次拨打电话联系客服，都联系不到客服，没有人接电话。我于7月3日申请退款，但是至今未收到任何关于退款的信息。接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/ )统计，发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为2016年度零售电商十大热点被投诉问题。(文/向日葵）
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