“网易严选”商品迟迟不发货 已联系用户
作者：admin 发表时间：2020-10-18 浏览：81 海淘动态
2017年7月17日中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对网易严选的投诉，称网易严选迟迟不发货。(注：中国电子商务研究中心配图)以下为用户向我们发来的投诉信息：林先生于6月17日在网易严选购买了一款预售商品橡胶枕，订单号为14366092。当天已付款，可是一直不发货，联系客服说18日到20日发货，然后今天收到短信又说因为运输问题延迟到22日，联系客服就是抱歉也不解决问题。接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。7月21日，收到网易严选的回复，称这边已经致电联系客户，客户反馈要求在7月25日前务必发货，告知用户我们会催促仓库尽快为其发货。据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/ )统计，发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为2016年度零售电商十大热点被投诉问题。(文/向日葵）
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