阿里联姻万豪 酒店业之外有什么隐秘？

牵手万豪，阿里获得一个大数据尤其会员体系释放的关键场景。很多人只将阿里联姻万豪视为一场酒店业垂直化合作，忽视了88会员日宣布此事的真正用意。直白点说吧。这一合作，既属于阿里会员体系升级后的关键落地案，更是一个迄今为止阿里诸多业务尤其数据最具想象力的集成场景。它也标志着，阿里集团五新战略具有了更加丰富的试验场，巨头数据与技术驱动、生态赋能行业乃至国际化的路径开始走向纵深。你会说，不就帮万豪运营所有中文线上与APP平台，有这么夸张吗？但要看到这两点：万豪不仅让渡了中文官方线上平台，更是与阿里达成资本层面的合作，成立了合资公司。同时，双方会员体系完全打通。这里面有话外音。你知道阿里素来是个开放的生态，它对外合作有相对公平、平等的开放规则，这是它的价值观之一。成立合资公司，如果没有更长远的用意，尤其是跳出一已之私、为更大愿景谋局，这种动作很容易引发争议。是啊，它在许多方面等于具有排他性。双方会员打通，与此几乎就是一个话题。它是两个公司真正在底层实现合作的基础。没有数据共享，没有用户与会员的打通，所谓战略合作都是虚头巴脑的。过去我们见太多了。之前，阿里与百联谈判时，最核心的部分就涉及到此处，后来阿里与联华超市达成了资本合作。阿里与万豪都是巨头企业，这背后意味着，双方肯定都有相当强烈的合作意愿，否则互相小小摆一下谱，都不太可能有昨日局面。于万豪来说，有许多很明显的理由，可归于三点：一、它肯定看重中国市场、中国消费力，尤其无数中国人的出行需求；二、短期业绩压力。万豪去年财报虽然成长明显，但更多还是依赖收购所获，今年Q1，它的成长有限。三、阿里平台的赋能力量。尤其是技术、数据、强大的基础设施、面向全球的覆盖与运营以及日益强化的碎片化撮合能力，当然，更有两个5亿用户(电商活跃用户5亿，文娱活跃用户5亿)隐藏的价值，让它心动。事实上，万豪的对手洲际也已牵手美团点评，而携程也在不断巩固自己的地盘。但从合作形式来说，阿里与万豪昨日的合资举动，一定会让梁建章们深感忌惮与焦虑。因为，它们的合作形式，更多还停留在普通渠道的层面，所谓垂直化布局，由于没有更深的资本关联，无法建立更深的信任，依然没有深入到行业后台部分。当然，美团与洲际的合作案，撮合与营销形式确实也有一定看点。那么，于阿里来说，为何选择以资本形式联姻万豪？同时，它为何非要选择一个酒店巨头呢？刚才我已经简单总结过，这里展开几段。主要有以下几重原因：一、2017年是五新战略正式开启年，阿里需要通过重磅合作案引爆，以便形成样板与示范工程。要知道，这一战略面前，没任何参照，外界对于它描绘的未来一读充满忐忑。去年以来阿里遭遇诸多质疑，虽有传统阵营扭曲，更多还是一切还只能通过落地实践，才能形成具体可感的案例，才有说服力。说到联姻万豪，你很难在高星酒店之外找到一个如此庞大的应用场景。它几乎能将阿里平台所有竞争要素集成一起，从而在中期就能引爆。不要觉得酒店只是高档的短暂出行落脚点。它本身隐含很多服务：居住、购物、吃喝、娱乐、旅行等等。本质上，每一个酒店都是一个独立的消费平台，也是一条管道。在它周围，有许多毛细血管一样的碎片化的社会化服务。而依托技术与数据，撮合这种服务，就有巨大的市场空间。这也为阿里几乎所有业务提供了集成机会：云计算、数据、电商、文娱、金融(尤其支付借助万豪打通海外市场)乃至菜鸟等。你也能从双方接下来的全球游计划中体会到服务集成：首批集中开发包括迪拜、巴黎、伦敦、米兰、拉斯维加斯、威尼斯、圣彼得堡、毛里求斯、马尔代夫在内的25个以上全球旅游目的地，将提供行程规划、预订、无现金支付到交通、购物和当地吃住游在内的全链路无缝衔接的解决方案。二、会员体系打通，联姻万豪，可视为阿里内部整合完成的信号。过去几年，阿里资本动作频频，做了许多加法，业务版图不断扩大，呈现多元局面。它需要通过整合、归约，让庞大组织变得轻盈、高效，具有更强的赋能价值。对它来说，整合不是纯做减法。除了组织架构变革以及业务合并，更多体现在底层数据共享，尤其用户与会员体系的打通。过去两个月，逍遥子两次在重大场合强调了电商用户、会员与文娱、蚂蚁会员的打通、共享。在我看来，这里面隐含着诸多话题，打破内部壁垒、组织的开放与共享、大数据与技术驱动的魅力、愿景的号召力等等。没有自上而下的推动，这样一个庞大组织，想推动业务多元的平台会员体系升级，实在太难了。某种程度上，它的价值，我觉得不比前年大中台、小前台的架构变革小。逍遥子昨天接受采访时一段话，已经说明了新的趋势。他表示，原来大家理解的阿里会员，都和电商有关，这几年，阿里对用户的服务不仅有实物、商品，还有数字娱乐领域尤其数字内容。从阿里会员的升级来讲，为什么跟万豪合作，我们一起举办也是一个很好的契机，既能够让我们阿里崭新的88会员正式亮相，同时也把跟万豪国际的合作作为88会员重要的内容变成88会员的福利，这个是我们在整个会员升级过程当中考虑的问题。当然团队也非常有创造力，阿里巴巴嘛，88挺好的，我们在一个非常好的日子里推出这个新的会员计划，又跟万豪形成这样的战略合作，我想是一个三喜临门的事情。他说。显然，在他那里，联姻万豪，就是阿里会员体系升级后的一次重要服务实践。当然，万豪的会员也会助益阿里会员体系。此次双方达成战略合作后，万豪旗下万豪礼赏奖励计划、丽思卡尔顿奖赏计划、SPG(喜达屋优先顾客计划)将与阿里巴巴88会员体系实现全面互通。淘气值分别大于2500或1000的阿里巴巴88会员可以直接申请成为万豪金卡会员或银卡会员。同时，万豪酒店私人音乐会、家庭体验以及NBA中国等其他令人激动的体育赛事的专场专座，都会与阿里巴巴88会员互通和开放。三、借道万豪，推进国际化战略。2017年也是阿里国际化战略推进的关键年。从年初到如今，它的合作案眼花缭乱。但是，若你梳理，会发现，它的国际化路径也是有所为有所不为，它没有激进到过去整体复制商业模式的地步，而是基础设施先行，然后通过它嫁接海外同行或线下生态。反面的案例，你可以体会最近全球收缩的Uber，以及在海外仍然逡巡不定的亚马逊们。联姻万豪同样带有为国际化铺垫的用意。这次合作，传递出一个明确信号，万豪庞大的酒店渠道网络，已给无现金支付业务尤其支付宝留下巨大的植入空间。一旦它能落地，阿里就能从万豪身上获得巨大的战机。有了支付，加上隐形的阿里云业务，未来，万豪与阿里线上线下可能有更大的整合服务空间。巨头的策略里，有太多想像空间。四、作为突破4000亿美元、市值最高的亚洲上市公司，阿里面对资本市场，仍需要讲述全新的故事，尤其是走出电商，传递谷歌+FB+亚马逊的1等于3的逻辑。它背后，反映的是数据的维度与丰富度。但这需要你必须在底层完成铺垫。就像刚才所说，打通业务版图底层数据、升级会员体系。所以，如今看，阿里谷歌+FB+亚马逊的1等于3逻辑，透露着新故事的自信。不过，老实说，这类合作就像之前一段接连重金投资线下零售生态一样，它已推动阿里走出早期定义的开放平台之路。资本的渗透已经让它难以回避新的开放旅程中的边界争议。这方面，阿里一直没有对外做出更好的澄清或解释。我个人的理解是，世上没有任何一种一劳永逸的商业模式与发展路径。阿里早期的开放之路，几年来，确实已得以修正。背后原因，一是过度的开放平台，一定会损伤品质；二是随着消费升级与线上线下形态融合，整个行业已经很难再用过去的开放平台衡量如今的商业形态，竞争已经变得非常复杂。一个融合时代，阿里这类巨头确实需要先人一步做出探索，如果过度谨守过去的开放路径，很多探索绝不可能落地。它的五新进程就会充满巨大风险。不过，无论如何，我仍然觉得，联姻万豪一案，阿里确实也到了对外做出更多澄清的周期，既要外界看到它面对未来的探索精神，又要让人感受到它的开放特征不会因为资本渗透而弱化。

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