用户称“聚美优品”虚假发货 商品与实际不符
作者：admin 发表时间：2020-10-17 浏览：108 海淘动态
2017年8月7日中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对聚美优品的投诉，称聚美优品虚假发货。(注：中国电子商务研究中心配图)以下为用户向我们发来的投诉信息：苑女士于8月3日在聚美优品购买了欧诗漫套装，消费了198元，订单号为1105715247。8月5日我收到快递，打开一看发来的全是面膜，我花了198元，发来的东西还不值90元，多次联系客服，3天了，根本不给处理，我怀疑是虚假发货，欺骗消费者。接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/ )统计，发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为2016年度零售电商十大热点被投诉问题。(文/向日葵）
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“蘑菇街”商品与描述不符 已联系用户
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