洋码头818敢“叫板”的“三板斧”：供应链+码头优选+鹰眼联盟
作者：admin 发表时间：2017-11-29 浏览：104 海淘动态
炎炎夏日的8月，不爱出门购物，正是家里囤货的好时机，一场满足剁手党的购物节日即将开启。8月18日，国内领先的海外购物平台洋码头迎来了7周年庆，集聚全球买手商家为洋码头庆生扫货，为全国海淘族提供一场尊享盛典。同时，洋码头于七周年之际上线了码头优选、鹰眼联盟，为消费者提供正品保障。洋码头818周年庆强势来袭此次洋码头七周年庆围绕7岁生日狂欢趴，大打生日庆典牌。在生日庆典最高潮的三天里，洋码头还特别设置好价专场，每日提供不同的特定好价商品进行购买，给予众多海淘爱好者额外福利，连续3日限时72小时内提供20余款生日专享商品，每日0点开启。Tom Ford、Gucci、Moschino、MK杨幂同款Mercer等大牌热门商品均有生日专享价。根据中国电子商务研究中心监测数据显示，洋码头在近年来的各类活动效果增长明显，2016年黑五交易额是去年的6倍，客单价超700元，单人最高消费30万元。2017年6月，洋码头618洋物运动订单增长超20倍。近几年，各大电商平台频繁造节，尤其是今年八月份，电商促销节屡见不鲜，天猫国际88狂欢节、网易考拉网购816洋货大赏、国美816品质嗨购节、京东818手机节、苏宁818发烧购物节、亚马逊819店庆、洋码头818七周年大促。对于众多的电商造节促销，消费者早已习以为常了。而洋码头与网易考拉海购是在816、818这类促销大节中为数不多的两家敢于与众多电商大平台拼抢市场的跨境进口电商平台。中国电子商务研究中心总结出了以下三个原因：1、强大的供应链体系2016年底至2017年初，中国电子商务研究中心深度调研访谈跨境进口电商领域数十家领先平台CEO(详见专题《100位电商大佬系列访谈之跨境进口电商篇》http://www.100ec.cn/zt/kjdsft/)，其中洋码头创始人兼CEO曾碧波在访谈中表示，洋码头创立海外场景式购物模式，通过买手直播真实的购物场景。作为国内领先的海淘平台，洋码头聚集了北美、欧洲、澳新、日韩等83个国家的海外好货，在商品品类方面有400多个品类，每天有80万的商品在售；在买手商家方面，有6万多个认证买手商家，且一直致力提升买手商家的入驻门槛，并会不定期核查海外买手的信用情况，海外的买手也将接受当地国家法律监管；物流方面，洋码头是国内唯一自建官方国际物流的跨境电商平台，旗下官方物流贝海国际已在全球建立了15个大型国际物流中心，覆盖日韩、美国、欧洲、澳新等二十多个主要海淘国家和地区，每周90多个全球班次航线入境。【独家】海淘带头大哥曾碧波：洋码头要成就国人全球消费梦想值得注意的是，洋码头今年对于买手商家的入驻门槛更加严苛，除了需要买手提供海外身份、海外长期居住、海外信用、海外经营资质等证明材料外，还引入供应链、运营、客服、市场四大部门共同审核，相互制衡；同时，定期组织海外团队实地回访，核查相关资质。通过线上线下、多部门联合监督，从源头上保证消费者购买到的商品100%为海外正品。2、码头优选提供更优质商品818周年庆之际，洋码头还重磅推出码头优选，综合平台海量交易数据和千万消费者口碑认可，在各项表现优异的卖家和商品中，严格筛选了最顶尖的30%，可谓是优中选优。目前，码头优选已经覆盖了MK Mercer杨幂同款包包、Adidas新款潮鞋、雅诗兰黛小棕瓶、雷朋太阳镜等时下热门爆款，足以支撑消费者多样海淘需求。举个简单的例子，在洋码头搜索一件商品，出现结果只需要不到1秒，然而就在你点击的一瞬间，洋码头的大数据监管已经预先进行了近百个标准评估：卖家的商品定价是否符合当地零售价？日常发货速度是否达到要求？客服响应是否够快？售后服务评价如何……从而筛选出最优质的卖家和商品，并且优先推荐。也就是说，洋码头用大数据监管这只无形的手帮助消费者挑选出货源正品、服务更优质的买手商家，提升海淘购物体验。洋码头项目负责人透露，码头优选不仅质量、货源可靠，而且通过官方物流贝海国际运输，保证时效更快、稳定性更高，此外，还可享受洋管家优先定制服务，购物更舒心。希望通过‘码头优选’给消费者吃下定心丸，也促使更多买手商家不断自主提高服务水平，相信有更多商品入选‘码头优选’，消费者买啥都会放心。3、鹰眼联盟首个平台+会员监管机制为了让消费者彻底放心海淘，洋码头还在7周年之际正式上线鹰眼联盟这项业务，在升级的大数据监管和平台+会员共同监管的双重机制下，切实保护消费者的权益。针对不同商品品类，洋码头初期层层挑选出万名海淘经验丰富和专业知识过硬的资深会员，成立专门的监察组，如对卖家资质、商品质量、服务水平等存有疑问，可通过独立可控的直通邮箱和电话热线，实时反馈意见。洋码头将第一时间组织内部诚信小组、鹰眼联盟成员和第三方专业鉴定机构进行调查，一经证实，将对买手商家进行查处，绝不姑息。为了鼓励会员充分参与，洋码头还成立专项监督基金，以维护鹰眼联盟发展和消费者权益。对此，中国电子商务研究中心主任曹磊表示，会员业务是近两年来中国电商新开拓的针对中高端用户的服务，整合平台内的各项生态资源，增强用户黏性，会员业务是电商细分服务群体的发展大趋势。同时，曹磊还认为，会员业务吸引用户主要依靠三大核心要素：第一，会员服务可以提供一系列免费服务，为会员省钱;第二，会员业务提供的精选与推荐等服务，为会员省时；第三，专人售后等服务可以为用户带来VIP的优越感。像洋码头这样通过平台+会员的形式对商品以及平台进行监察，让消费者积极参与督查，更好地找出平台中卖家、买手以及商品存在的问题，同时也能促使商家积极进行整改。(文/中国电子商务研究中心网络零售部分析师余思敏 微信互动：ysm19941030）
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