“闪电降价”疑似售假 遭用户投诉
作者：admin 发表时间：2020-10-16 浏览：55 海淘动态
2017年8月22日中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对闪电降价的投诉，称闪电降价疑似售假。(注：中国电子商务研究中心配图)以下为用户向我们发来的投诉信息：案例一：闪电降价商品质量不佳 退货难纪先生在闪电降价上购买了一个指尖陀螺，订单号为17080718555086161822-FBS-2-2516-4050。收到货后没玩多久就坏了，我联系客服解决，但是客服态度消极，说五天内商家会跟我联系去协商，过了六天都还没有跟我联系。于是我再次打电话给客服，客服说无法帮我办理退货退款的。案例二：用户称闪电降价疑似售假王先生于8月1日在闪电降价购买了一双新百伦580bv商品，订单号为1708011541150537593-FBS-2-2537-1469。收到货后鉴定为假货，联系平台申请退货退款，平台态度十分恶劣，一直推脱，拒不承认这是假货，也不同意退货退款。接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计，发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题。(文/向日葵）
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