用户称“好乐买” 鞋子按只卖
作者：admin 发表时间：2020-10-16 浏览：65 海淘动态
2017年8月29日中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315//)接到多名用户对好乐买的投诉，称好乐买鞋子按只卖。(注：中国电子商务研究中心配图)以下为用户向我们发来的投诉信息：张先生于8月24日在好乐买超值区购买了一双卡洛驰W8码女凉鞋，订单号: 170824058421。标注问题描述为：原因：左右脚大小码，相差半码至一码之间,未穿着。收到后一只W8码，一只W9码。要求换货，客服以提前说明为由，不给退换货。我理解的左右脚大小码的意思为：鞋子本身质量问题，同尺码的误差范围为大小码。收到的为不同码数，我觉得这种东西不能被销售。否则鞋子都不用按双销售了，直接都按只卖就好了。我的诉求是按描述给我换一双左右脚大小码的W8码的鞋子，并向我道歉。接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。日前，国内知名互联网+智库、电商研究机构中国电子商务研究中心发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载：www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)，发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为2016年度零售电商十大热点被投诉问题。(文/程施)
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