多名用户称“中粮我买网”无故取消订单 冻结账号
作者：admin 发表时间：2017-11-24 浏览：166 海淘动态
2017年8月30日中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对中粮我买网的投诉，称中粮我买网无故取消订单，冻结账号。(注：中国电子商务研究中心配图)以下为用户向我们发来的投诉信息：案例一：中粮我买网订单自动取消于先生于8月21日在中粮我买网下单购买产品，订单号为BJ17082173787573。22日16点左右收到订单取消通知，没有经过我的允许就取消订单，并且至今没有退款，拨打官网客服电话没有人接通，大概打了5次都无人接听。案例二：中粮我买网恶意取消已付款订单刘先生于8月21日在中粮我买网下单购买了商品并付款成功，订单号为GZ17082173817940。结果22日被告知订单被恶意取消，联系客服称没有办法。联系客服之后我用之前所登陆账号都无法再次登陆我买网，显示账号未激活。案例三：中粮我买网无故取消订单 冻结账号张女士于8月22日在中粮我买网上用了领券的78-38券购买了两箱特仑苏纯牛奶，订单号为SH17082273830813。但是下午发现被无故取消订单，并退回款项，中粮我买网上不去，联系客服说我账号被冻结，什么原因都没告知就无缘无故冻结。接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计，发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题。(文/向日葵）
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