用户称“洋码头”商品与正品相差很大 回复：已联系用户
作者：admin 发表时间：2017-10-30 浏览：115 海淘动态
近日，中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对洋码头的投诉，称商品与正品相差很大。(注：中国电子商务研究中心配图)以下为用户向我们发来的投诉信息：程女士在洋码头购买菜瓜水，订单号为125072186。收到货品后发现从气味，颜色，味道上都与正品相差很大，而洋码头网站未提供有效的投诉及解决问题的渠道。接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，洋码头表示用户反馈商品使用后对于眼部周围的皮肤有刺激感，而该款商品使用说明中已明确注明避免眼周使用，目前已与用户进行解释沟通，用户无异议。据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)监测统计，海狐海淘、宝贝格子、洋码头、达令、冰帆海淘、西集网、小红书为2017年（上）全国核心跨境进口电商用户满意度TOP13榜第4-10位，用户满意度综合排名靠后，获谨慎购买评级；55海淘、HIGO、比呀比海淘平台反馈率低、用户满意度较差，获不建议购买评级。(文/林夕）
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