“奥买家”虚拟发货 遭用户投诉
作者：admin 发表时间：2020-10-16 浏览：122 海淘动态
2017年9月5日中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对奥买家的投诉，称奥买家虚拟发货。(注：中国电子商务研究中心配图)以下为用户向我们发来的投诉信息：任女士于8月28在奥买家买了一套欧惠护肤品，订单号：672391702012。然而到9月5日都没有清关，但是过了几天就显示配送成功了？可我压根都没有收到，这不是虚拟发货是什么？接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/ )监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题为2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题。（文/程施）
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