《2016淘宝/天猫平台用户格式条款审查报告》发布
作者：admin 发表时间：2017-10-15 浏览：134 海淘动态
据中国电子商务研究中心发布的由专业律师团队审查的《2016淘宝/天猫平台用户格式条款审查报告》（链接：http://www.100ec.cn/zt/hgsc_tb/）显示，淘宝/天猫存在免除自身对用户主体身份审查认证的义务、单方面滥用协议条款变更修改权利、豁免自身信息安全保障义务、收集与使用用户信息违反合法正当和必要原则、排除用户合理损害赔偿的权利等问题。 据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》（链接：http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/）用户维权案例库显示，2017年上半年通过在线递交、电话、邮件、微信、微博等多种投诉渠道受理的全国网络消费用户投诉案件数同比2016年上半年增长35.56%。其中淘宝/天猫投诉占平台零售电商的18.87%，平台反馈率与时效性均为0，用户满意度相对较差，获谨慎购买评级。
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