用户称“微店”疑似售假 平台不予处理
作者：admin 发表时间：2020-10-15 浏览：89 海淘动态
2017年9月4日中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对微店的投诉，称微店疑似售假。(注：中国电子商务研究中心配图)以下为用户向我们发来的投诉信息：金先生在微店平台购买了一块卡西欧手表，订单号为800162782556939。收到货后拿去卡西欧客服判断，被告知为假货。申请退款时平台在我可以提供假货鉴定证明，证明交易商品确实为假冒商品的情况下要求我额外提供公示里没有提到的快递单作为举证必需内容，并以此为借口拒绝做退款处理。据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计，发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题。(文/向日葵)
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