“云集微店”商品漏发 迟迟不补发
作者：admin 发表时间：2020-10-15 浏览：127 海淘动态
2017年9月3日中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对云集微店的投诉，称云集微店商品漏发，迟迟不补发。(注：中国电子商务研究中心配图)以下为用户向我们发来的投诉信息：成女士于8月底在云集微店购买了三件套的锅，订单号为YJ12892201503308521219。但是8月25日只收到两件套的锅，我向客服申请补发，客服回答3天内核实就会补发，直到9月3日距离申请第10天，还是没有发货的动静，客服一直回应说帮我催促但是结果就是这样。接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计，发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题。(文/向日葵）
分享到
部分图片内容来自于网友投稿
0/300
微博发布