“淘宝”商品退款金额与实际到账金额不符
作者：admin 发表时间：2020-10-15 浏览：137 海淘动态
2017年9月8日中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对淘宝的投诉，称淘宝商品退款金额与实际到账金额不符。(注：中国电子商务研究中心配图)以下为用户向我们发来的投诉信息：孙先生在淘宝购买了两双鞋子，订单号为2910483955442825和2913868068442825。收到货后由于质量问题我在线申请退款退货，但是退款到账时发现与实际到账金额不符，我数次与淘宝及支付宝进行沟通，双方互相推诿，无人处理。据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计，发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题。(文/向日葵）
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