“闪电降价”购买鞋子一周开胶 平台：已退货退款
作者：admin 发表时间：2017-11-08 浏览：55 海淘动态
2017年9月8日中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对闪电降价的投诉，称闪电降价鞋子质量差。(注：中国电子商务研究中心配图)以下为用户向我们发来的投诉信息：赵先生在闪电降价购买了一双鞋子，订单号为17082218471586234569-FBS-2-2378-761。鞋子拍了差不多四天物流才送到货，拿回来一共七天，穿了不到四天就开胶了，打客服电话说48小时给答复，时间过了也没有回复，又打电话说可以寄回去修理一下，要不只能赔偿30元。接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。9月8日，收到闪电降价的回复，称我平台已经联系商家协商处理，并为客户发起退货，商品已经使用多日，客户接受自费运费退货退款，无其他争议。但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计，发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题。(文/向日葵）
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