“奥莱购”化妆品过期 商家称睫毛膏都是这样的
作者：admin 发表时间：2020-10-15 浏览：112 海淘动态
2017年9月15日中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对奥莱购的投诉，称奥莱购化妆品过期，商家不承认。(注：中国电子商务研究中心配图)以下为用户向我们发来的投诉信息：孟女士于9月11日在奥莱购拍下兰蔻睫毛膏套装，价值280元，订单号为131709111023193281-1。到货后发现睫毛膏无法使用，距离保质期已经过去一年3个月，我把照片提供了给商家，客服以睫毛膏都是这样的为借口，就是不肯同意退货。接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计，发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题。(文/向日葵）
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“闪电降价”疑似售假 质量差 已联系解决
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