“阿里巴巴”卖家四个月未发货 定金拒退回
作者：admin 发表时间：2020-10-15 浏览：51 海淘动态
2017年9月19日中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对阿里巴巴的投诉，称阿里巴巴卖家迟迟不发货。(注：中国电子商务研究中心配图)以下为用户向我们发来的投诉信息：郑先生于5月11日在阿里巴巴商家东莞市靖合纺织品有限公司订购了一批货物，通过支付宝付款，订单号为14403303456278329。但一直没有发货，刚开始以为出货慢，就等着，但一个多月过去了还是没有发，6月29日收到商城发过来的短信说家里出事要处理，货的事情还要等。于是我又继续等，时间又过去了好久，当我再去联系时，就消失找不到人了，手机电话，阿里旺旺都联系不上了，一直拖了我四个多月，期间我选择过阿里巴巴维权，投诉后，卖家列出霸王条款。后来阿里巴巴通知我的投诉撤消了，说超过了60天他们不受理了。这让卖家更加猖狂，又消失了，真的很气愤。据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计，发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题。(文/向日葵）
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