“当当网”发货慢 无法查询物流信息
作者：admin 发表时间：2020-10-15 浏览：69 海淘动态
2017年9月19日中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对当当网的投诉，称当当网发货慢，无法查询物流信息。(注：中国电子商务研究中心配图)以下为用户向我们发来的投诉信息：陈女士在当当网购买了商品，订单号为35485930252。但是一直没有查到物流信息,也迟迟不发货,下单成功后也没有电话和信息通知买家,快递员和联系电话也是假的。打电话联系客服，说帮我们处理,但却不作为,承诺24小时发货,却没有做到。接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)监测统计，卷皮、国美在线、亚马逊中国、拼多多、返利网、当当网、淘宝网/天猫(C2C集市卖家及品牌卖家)为2017年(上)全国核心平台零售电商用户满意度TOP10榜后七位，平台反馈率、处理时效性、用户满意度相对较差，获谨慎购买评级。(文/向日葵）
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