圆桌对话：跨境电商将产品带向世界

11月20日，2014世界互联网大会在乌镇召开。在“跨境电子商务和全球经济一体化”分论坛上，亚马逊中国区总裁葛道远、新加坡邮政沃尔夫冈•拜耳、意中商会副主席傅益翔、阿里巴巴集团执行副总裁张勇参与了嘉宾讨论。以下是其内容要点。Q:跨境电商业务现状？葛道远：亚马逊要把产品带向全世界葛道远：亚马逊在电商方面是个先锋，我们运作了有19、20年，我们最近在北美、欧洲、加拿大都有很强大的存在，我们的运作在日本也很多，我们的生意在南美、巴西、墨西哥，还有印度，在中国都发展得很好，我们很荣幸有这个机会在中国，我们在这里已经十年了，我们在中国的存在是为了做两件事情。首先我们想更好地利用这个机会，给中国的客户带来全世界的产品。另外我们也有一个长期的想法，就是中国的每一个公司都有机会把他们的产品和服务提供给世界上其他的地方。Q:跨境电子商务业务最想解决的问题是什么？张勇：跨境电商需要政府支持张勇：其实最重要的一个字是境，跨境，有国境、海关边境的问题，今天从整个国家对跨境电子商务的支持和政策来讲，已经越来越透明，而且也进行了大的尝试。但是在这里面非常具体的一个问题，涉及到跨境电子商务的管理会涉及到政府的很多部门，这些部门对整个电子商务的政策的统一性和稳定性非常重要。越来越多的商家，无论是消费者、商家，对整个的业务抱有巨大的期望，整个消费期望越来越高，这个确定性和效率是完成消费者体验非常重要的前提保证。Q：在跟各国政府合作方面，有什么经验？WolfgangBaier：物流业应跟政府合作WolfgangBaier：在电子商务平台当中，和很多客户交流的时候，我觉得物流可能是最大的问题，国内的物流相对是比较容易的，但如果一旦要跨境的话，可能就会有一定的不确定性。因为有一些国家之间的边境是会比较开放，而有的一些边境是会有征税等等问题。所以我们认为所有的物流业应该和政府合作，并且团结地来进行行动，来找到一些渠道，使得电子商务能够通畅地运行。张勇：对阿里巴巴集团来讲，我们在过去整个的对跨境电子商务布局的时候是一种开放合作的态度来做这件事情。包括今天我们也在跟新加坡邮政，像其他国家的物流公司，包括当地的政府，我们在外面跟很多国家，意大利、法国、韩国，很多很多的国家签订了这样一个合作协议，能够帮助更多的企业把货品运到中国来，整个方式还是通过合作的方式来进行的。Q：未来三到五年后的跨境电子商务是什么样的？傅益翔：出门不再提大行李傅益翔：我们关于意中之间的跨境电子商务，我们的想法是中国人能够去欧洲，非常愉快地享受欧洲的风景，然后每位女士能够去自己非常喜欢的品牌店享受购物的体验，在她体验完之后，就有很好的物流，通过电子商务已经把这个东西送到她远在中国的家里，这我觉得是我们想要去推进和做的一个想法。WolfgangBaier：在未来的时候，我们在东南亚地区，在新加坡，东南亚有6亿人口，就是在中国现在网民的数量，有些人已经可以通过手机来进行各种服务，在东盟2015年有可能成为世界上一个很大的经济体，今天它已经超过了印度的经济总量。在东南亚、中国、印度、欧洲、美国我们希望联系在一起，如果我们能够做到这一点，不管是从一些平台，还是后勤等等方面的产业，我们都要进行一种革命，电子商务已经如此之大了，实际上电子商务已经在改变我们在做生意的方法，它实际上是多渠道的，它可以改变人们相互沟通的模式，因为电子商务是如此地重要和如此地方便。不管是后勤的，还是邮政的公司，还是互联网的公司都对这个生态系统非常激动。以下为跨境电商圆桌论坛实录：张蔚：首先想请各位嘉宾给我们介绍一下他们在跨境电商方面的业务，首先请亚马逊的葛道远先生给我们介绍一下亚马逊全球跨境电商业务的现状。葛道远：大家早上好，我非常荣幸今天早上来参加这个论坛，我也很高兴在舞台上和大家一起来分享一下跨境电子商务相关的一些话题，我们一直认为亚马逊是在这方面的一个先锋，在座的可能有人不太了解，我们也运作了有19、月20日，2014世界互联网大会在乌镇召开。在“跨境电子商务和全球经济一体化”分论坛上，亚马逊中国区总裁葛道远、新加坡邮政沃尔夫冈•拜耳、意中商会副主席傅益翔、阿里巴巴集团执行副总裁张勇参与了嘉宾讨论。以下是其内容要点。Q:跨境电商业务现状？葛道远：亚马逊要把产品带向全世界葛道远：亚马逊在电商方面是个先锋，我们运作了有19、20年，我们最近在北美、欧洲、加拿大都有很强大的存在，我们的运作在日本也很多，我们的生意在南美、巴西、墨西哥，还有印度，在中国都发展得很好，我们很荣幸有这个机会在中国，我们在这里已经十年了，我们在中国的存在是为了做两件事情。首先我们想更好地利用这个机会，给中国的客户带来全世界的产品。另外我们也有一个长期的想法，就是中国的每一个公司都有机会把他们的产品和服务提供给世界上其他的地方。Q:跨境电子商务业务最想解决的问题是什么？张勇：跨境电商需要政府支持张勇：其实最重要的一个字是境，跨境，有国境、海关边境的问题，今天从整个国家对跨境电子商务的支持和政策来讲，已经越来越透明，而且也进行了大的尝试。但是在这里面非常具体的一个问题，涉及到跨境电子商务的管理会涉及到政府的很多部门，这些部门对整个电子商务的政策的统一性和稳定性非常重要。越来越多的商家，无论是消费者、商家，对整个的业务抱有巨大的期望，整个消费期望越来越高，这个确定性和效率是完成消费者体验非常重要的前提保证。Q：在跟各国政府合作方面，有什么经验？WolfgangBaier：物流业应跟政府合作WolfgangBaier：在电子商务平台当中，和很多客户交流的时候，我觉得物流可能是最大的问题，国内的物流相对是比较容易的，但如果一旦要跨境的话，可能就会有一定的不确定性。因为有一些国家之间的边境是会比较开放，而有的一些边境是会有征税等等问题。所以我们认为所有的物流业应该和政府合作，并且团结地来进行行动，来找到一些渠道，使得电子商务能够通畅地运行。张勇：对阿里巴巴集团来讲，我们在过去整个的对跨境电子商务布局的时候是一种开放合作的态度来做这件事情。包括今天我们也在跟新加坡邮政，像其他国家的物流公司，包括当地的政府，我们在外面跟很多国家，意大利、法国、韩国，很多很多的国家签订了这样一个合作协议，能够帮助更多的企业把货品运到中国来，整个方式还是通过合作的方式来进行的。Q：未来三到五年后的跨境电子商务是什么样的？傅益翔：出门不再提大行李傅益翔：我们关于意中之间的跨境电子商务，我们的想法是中国人能够去欧洲，非常愉快地享受欧洲的风景，然后每位女士能够去自己非常喜欢的品牌店享受购物的体验，在她体验完之后，就有很好的物流，通过电子商务已经把这个东西送到她远在中国的家里，这我觉得是我们想要去推进和做的一个想法。WolfgangBaier：在未来的时候，我们在东南亚地区，在新加坡，东南亚有6亿人口，就是在中国现在网民的数量，有些人已经可以通过手机来进行各种服务，在东盟2015年有可能成为世界上一个很大的经济体，今天它已经超过了印度的经济总量。在东南亚、中国、印度、欧洲、美国我们希望联系在一起，如果我们能够做到这一点，不管是从一些平台，还是后勤等等方面的产业，我们都要进行一种革命，电子商务已经如此之大了，实际上电子商务已经在改变我们在做生意的方法，它实际上是多渠道的，它可以改变人们相互沟通的模式，因为电子商务是如此地重要和如此地方便。不管是后勤的，还是邮政的公司，还是互联网的公司都对这个生态系统非常激动。以下为跨境电商圆桌论坛实录：张蔚：首先想请各位嘉宾给我们介绍一下他们在跨境电商方面的业务，首先请亚马逊的葛道远先生给我们介绍一下亚马逊全球跨境电商业务的现状。葛道远：大家早上好，我非常荣幸今天早上来参加这个论坛，我也很高兴在舞台上和大家一起来分享一下跨境电子商务相关的一些话题，我们一直认为亚马逊是在这方面的一个先锋，在座的可能有人不太了解，我们也运作了有19、20年，我们最近在北美、欧洲、加拿大都有很强大的存在，我们的运作在日本也很多，我们的生意在南美、巴西、墨西哥，还有印度，在中国都发展得很好，我们很荣幸有这个机会在中国，我们在这里已经十年了，我们在中国的存在是为了做两件事情。首先是关于我们想更好地利用这个机会，给中国的客户带来全世界的产品，我们知道一些有意思的产品，还有一些有优势的产品，中国客户需要的产品。我们也会在欧美、日本找到一些合作伙伴，让那些销售商把他们的商品卖到中国，我们有一些团队在中国，他们的角色就是帮助中国的企业，尤其是一些中小型的企业，来通过他们出口到世界上其他国家，所以我们开放了在美国、欧洲的平台，在亚洲、南美的平台，使得两亿五千万的客户能够通过我们的平台连接在一起，这样他们可以把产品销售到整个世界。这就是我们所做的业务。刚才马云先生谈得也非常好，谈到了远见的问题，我们的视角对于我们在中国扮演的角色就是每一个中国的客户，不仅仅是现在的6亿网民，还有那些7亿还没有上网的网民，我们希望每一个中国的客户不管是在哪里，不管是不是在偏远的地区，都有机会有一个窗口来接触世界上的每一种产品，我们相信每一个人都有机会能够获得世界上的各种产品。从另一方面来说，我们也认为我们有一个长期的想法，就是我们中国的每一个公司，不管是大公司、小公司，都有机会把他们的产品和服务提供给世界上其他的地方，不管是在美欧、日本，还是在南美，这就是我们的一个想法，谢谢！张蔚：谢谢，下面请意中商会的傅益翔先生给我们介绍一下。傅益翔：意中商会是隶属于意大利国家发展部的。我们有三百多个会员，这里面有180多家是团体会员，所以我们实际的会员在意大利占各行各业有六万多会员，里面有包括时尚，还有意大利的食品，高新科技制造。以前意大利的发展模式是B2B，现在由于电子商务的发展，现在他们更想通过一种不光是B2B，而是从B2C，把更好的意大利的产品带过来。但是意大利是总共有六千万人口，它有九百万个企业家，很多都是中小型企业，关于这个中小型企业是如何把这么好的产品进入中国，因此我们商会也就推动了意大利国家和阿里巴巴签订了战略合作业已，然后把更好的一些意大利产品通过这个模式带到中国来，让中国更多的消费者能够认识到意大利整体的一些产品。

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