亚马逊站内引流④：利用Feedback和Review实现产品排名提升
作者：admin 发表时间：2020-09-04 浏览：117 海淘动态
12 图片来源：123rf.com.cn 通过Feedback和Review去引流从而实现产品排名的提升，可能很多人都会对此感到疑问。千刀创客总经理Skyla将Feedback&Review列为亚马逊站内引流八大方法（变体、广告、Feedback、Review、完美listing界面、促销、运输渠道和销量）之一，肯定有其原因。如何利用Feedback&Review去引流，具体又如何操作？能带来什么样的效果？看看Skyla怎么说。通过对Review的处理，为什么能够实现产品排名的提升 处理Review也能实现引流？想必不少卖家会跟小编产生同样的疑问。那对Review怎样才收获客观的流量呢？Skyla介绍道：“Review是可以为产品引来流量提升其排名的，我们不妨站在消费者的角度去思考，每一个消费者都不会愿意作为‘小白鼠’去购买新品做实验，因为怕买到差的东西。由此心理可以得知，产品好评数量多且评级高的更容易赢得消费者的信赖和青睐，他们会觉得这样的产品更可靠。”其实Review对产品的排名不会产生直接的影响，就算被消费者给了一个差评，根据A9算法的规则亚马逊也并不会为这个差评去降低你产品的排名。但Review对产品排名产生间接的影响却是不可忽视的。比如卖家的产品被消费者给了差评，其他消费者在进来看到这个差评后很可能就跳失了，这样的结果是卖家的流量在上升，但其转化率在下降，从而卖家listing的权重会相应的被降低，没有转化的产品的排名也会下跌。同样的，在Review有数量和质量上的优势时，也会大大增加消费者的下单几率，相应卖家的产品也会因为有转化而促进排名的上升。这就是为什么可以通过处理Review，实现产品排名的提升。遇到差评或者恶意差评，亚马逊卖家要怎样处理？ 亚马逊卖家在日常的经营中，遭遇差评或恶意差评是在所难免的。虽然差评对产品的排名不能产生直接的影响，但其对产品排名的间接影响也是巨大的。亚马逊卖家在遭遇差评或恶意差评时要如何应对，,把负面影响降到最低？ “差评或恶意差评在我们运营过程当中可以说是不可避免，因为平台上卖家太多了，同行业太多，被竞争对手搞鬼也是常事，而且大家都知道差评的威力，一个差的review可能会让你产品几天出不了一单。那遇到恶意差评怎么办？首先，卖家要收集证据到举报到平台，曾经我们以这样的方式操作后，亚马逊帮忙移除了恶意差评。其次，去催好评，一般三个五星好评能稀释一个一星差评的影响。最后，可以让你的Facebook好友帮忙踩review，点NO的人多了平台就会屏蔽该差评。”如何增加Feedback增加回评是增加转化的一个利器，如何才能巧妙的让消费者留下评论却又不引起他们反感呢？Skyla表示：“亚马逊卖家要实时的跟进已经收到货物的消费者订单，有时候可以适当给予消费者一些好处让其留下评价，但千万不要直接的说留positive feedback，也不要直接说送你礼物你给我留好评，要说的比较隐晦，比如会给你一个big surprise等这类话术。”如果有卖家还是不知道如何去表达，也没关系，Skyla直接提供了一份话术模板：Mydearerick,Thanksforordering fromus.Ifyouloveit, couldyouleaveareviewforthisitem:https://www.amazon.com/gp/product/XXXIfyou'dliketodothis,we wouldgiveyouonebigsupprise!Yourreviewwouldbeveryhelpfulforotherbuyers.Ifthere isanyproblem withthisitem,please kindly replythisemail andinformus. Pleasedon't justleftbadreveiws, youdon't have toworry, we willberesponsibleforit. Thankyousomuch.Reallyappreciate yourhelpWaitingforyourreply.（文/世界超市网 张毅）相关文章链接：亚马逊站内引流①：“八大”引流渠道及“三大”痛点； 亚马逊站内引流②：变体的具体操作及注意事项 亚马逊站内引流③：如何做好亚马逊站内广告？ 亚马逊站内引流⑤：listing界面与运输渠道的优化操作 亚马逊站内引流⑥秒杀与促销的选择和设置 【福利】年终购物季近在咫尺，你的亚马逊爆款做好了吗，listing优化如何，站内引流及转化上去了吗？9月28-29日（厦门）VC商学院高级讲师Skyla重磅推出爆款专题课程，点击“爆单”解决旺季前的所有困难。
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