Cdiscount卖家须知（关于仿品、跟卖、图片要求、店铺关闭）
作者：admin 发表时间：2017-11-17 浏览：85 海淘动态
3 1. 关于仿牌 Cdiscount平台查仿品非常严格，请不要在标题、描述、图片上使用未经授权的品牌以及系列名称，如nike、converse、air max、dualshock 3、sixaxis、Barbie、LEGO、DISNEY、Pandora、Braun、Babyliss、Scholl、Oral-B、Hello Kitty等，一旦发现严惩不贷（可能直接关闭店铺）。如果供应商保证为正品，但无法给出授权书。我们一律视为仿品，也请不要尝试仿品周末上架周一下架2. 关于关税 在法国，货值在22欧以下一般免关税。但一旦产生关税，我们平台规定这个费用需要由卖家承担。万一产生关税，请开ticket返给客户3. 关于客户纠纷处理 对于客户的纠纷，请务必在两个工作日内用法语回复实际解决方案，不能只单单回复已收到您的信息。超过此期限，我们会进行强制性退款。如果客服给您写邮件一定要回复实际解决方案。超过两个工作日，我们会进行强制性退款。4. 关于退款 在法国，客人可以在收到货物后的2周内无理由退货。关于退货所产生的运费：• 如果是由您产品质量、错发等原因造成，运费由您支付• 如果是因为客人不想要等原因造成，运费由客人支付客人一旦要求退货，根据法国法律要求，您首先必须同意。之后同时您可以和客人解释具体情况，比如运费较贵，询问客户是不是需要其他解决方案。待客户同意后，您方可提出其他方案。请记住一切以协商为主！如果涉及到部分退款，请去平台卖家支持中心处理：点击后台右上角Help按钮 5. 关于店铺被监管或者关店铺 在什么情况下您的店铺会被监管？ 当您的店铺的后3项指标满意度30天或者60天内低于95%或者纠纷率超过1%。当您的店铺涉及到仿品/危险品和质量问题当您没有正确及时的回复客户被警告后店铺有何影响？ 对排名和曝光以及日常操作没有任何影响，只是提醒您需要立即自查，如果情节严重，当期汇款会被拦截。监管警告为期多久？ 天。如何申诉？ 无需申诉 30天后指标正常会自动取消（后3项指标满意度30天或者60天内高于95%或者纠纷率低于1% ）在什么情况下，您的店铺会被关闭？ 过了警告期后的30天，您店铺倒数30天或者60天的3项指标满意度依旧低于95%您纠纷率仍然高于1%您继续出售仿品并有投诉关闭后对您店铺的影响？ 您只能处理订单和纠纷会不会收不到款？ 您能收到款，店铺关闭之日起三个月后可以申请结款，申请结款标准为申请日起前25天没有产生纠纷和咨询如何申诉？ 无法申诉6. 另外重要的指标对汇款的影响 •当期纠纷率不能高于1%，否则会被截款• 您可以通过各种促销手段来提高下期的销售，从而降低这个指标，使您下期可以正常收款，严禁刷单7. 关于收款 基于欧洲反洗钱公约，在国内/香港收款必须使用对公账号即公司账户收款。对于WF卡、P卡、CD卡欧洲卡没有这个限制，收款人必须与法人或者股东一致8. 关于发货时效 卖家无需填写物流时间，只需确定一个1-10个工作日的备货时间，物流时间由平台统一规定，从欧洲以外发货物流时效为5-15个工作日9. 关于跟卖 跟卖是把双刃剑。严禁跟卖有品牌的产品。您可以跟卖产品列表marque里是aucune的产品。跟卖前请再三确认和所跟卖产品一模一样，如果有任何疑问请先咨询您的客户经理。10. 图片要求 格式: .Jpg, .Gif .Png.尺寸: 最小70x 70/ 最大300x 300不超过5 Mo (512Ko). 11. DAS 移动电话辐射吸收率 根据法国DGCCRF，所有手机产品描述必须填写DAS 移动电话辐射吸收率，而且不得超过2W/KG12. 关于好评 平台不允许向客人所要好评13. 关于产品修改 只能每2周修改一次，需要去卖家支持中心申请，所以创建产品前请注意。14. 关于品牌保护 如果您之前没有用自己品牌创建产品，之前所创建的aucune（无品牌）产品不能修改。一旦您的品牌在我们平台备案后，新创建的且在品牌经营范围内的产品可以使用。15. 关于纠纷比率计算与是否退佣金16. 多属性产品创建须知 平台有且仅有以下类目产品可以做多属性（变体）：Vêtements服装Chaussures鞋Bijoux (uniquement bagues et chevalières)珠宝（仅限戒指和印戒）Puériculture 育儿用品Sport 运动产品Auto : textile, casque汽车：纺织品、头盔Maison : peignoir家居：浴衣Bagagerie 包Jouets : déguisements玩具：化装用品注意：均码产品不能创建多属性（即尺码相同有多种颜色的产品）如果因为给非以上类目中产品创建多属性造成产品信息或状态异常，Cdiscount概不负责。17. 关于客户所要发票 如果是手机请务必写明IMEI号码，如果有分期付款费用也必须标明在发票内。憋说话，快扫我！随时随地获取最新跨境电商资讯
分享到
部分图片内容来自于网友投稿
0/300
微博发布