从亚马逊的“Echo Dot促销门”中，卖家能学到什么？
作者：admin 发表时间：2020-09-01 浏览：112 海淘动态
8月18日（上周五），有消费者在亚马逊购买Echo Dot （智能扬声器），原需支付49.99美元，然而到付款页面时，变成了0美元。这似乎是一场没有宣传的促销。后续得知消息的消费者纷纷登陆网站购买，部分成功了。但没过多久，其他消费者就无法购买该商品，系统显示商品已下架。种种迹象表明，这似乎是亚马逊的一个错误促销。你是否也在那天购买了了0美元的Echo Dot智能扬声器，你可能会面临以下几个结果： (1)如果你够幸运，商品在亚马逊下架前就已经发货了，那么相信很快你就能收到了。(2)你的订单确实发货或已经开始运送过程，但UPS 或USPS可能已经收到亚马逊的指示会拦下包裹，你就无法拿到。(3)亚马逊可能会向你发送电子邮件取消订单，或直接将订单设置会取消状态。在这种情况下，你可能会收到5美元的赔偿金。总的来说，你能否收到Echo Dot，取决于离你最近的仓库是否有Echo Dot库存，并且你与仓库的距离是否购进，以及与你的下订时间、数量，亚马逊物流，还有少量的运气成分。亚马逊错误促销是怎么发生的？ 关于亚马逊“Echo Dot促销门”，互联网的世界中风靡着各种阴谋论，有人认为是亚马逊人工智能出现了“失误”，也有人说，亚马逊被黑客入侵了，虽然这类说法较少。另外一种说法认为，这是由于亚马逊的代码错误导致的，但这似乎并不可能。什么样的解释最合理? 应该是人为的错误。毕竟，亚马逊经常利用其旗下的Audible（有声书网站）进行交叉促销，例如“购买Echo Dott，能免费使用一年Audible”或“订阅Audible一年，附赠Echo Dot”等。可能是工作人员忘记输入交易条件就开始了活动。举行过促销活动的亚马逊卖家来最能理解这样的失误。毕竟，像亚马逊这样的大公司，也难以避免。亚马逊促销对卖家和卖家都有好处。对卖家来说，促销活动能帮助他们清理堆积在FBA半年之久的库存，避免被收取长期存储费。每个卖家梦想着他或她的产品能够获得推广，被有影响力的人“提点”，然后获得大量的搜索。但是，如果你设置错误的促销像病毒一样传播开来，你的损失就会像滚雪球一样越滚越大，一发不可收拾。而且亚马逊不会弥补你的任何损失。促销活动也可能导致棘手问题，正如亚马逊才经历的那样，几分钟或几小时的错误促销，卖家要付出的代价可能是巨大的。在Echo Dot一事上，亚马逊比卖家做得好的一点是，解决速度（利用条款和赔偿）。亚马逊规模足够大，能够承受失去一些产品的损失，并敢于拒绝部分利用小额信贷购买商品的客户的订单，再及时向客户致歉，给予适当的补偿。但如果这样的事情发生在普通卖家身上时，结果则截然不同。多数卖家只能默默受卖家支持（Seller Support）的要求，丧失大量库存，甚至业务可能进入瘫痪状态。在Echo Dot事件，亚马逊需要进行一番思考，而不仅仅是将犯错的员工辞退。毕竟他们也出现了这样的错误，是否应该思考一下，为卖家提供一个什么样的活动界面，能尽量避免此类事情的发生。并且一旦这样的事情发生，能为卖家提供什么样的补救措施。作为卖家，更应该从此事中吸取教训，以下有一些建议： （1）多阅读卖家中心（Seller Central）与促销活动相关的帮助事项（Help），特别是与创建、编辑和取消促销活动有关的部分。（2）了解其他卖家的故事，避免犯同样的错误。（3）联系促销活动编辑：熟悉卖家中心的工具，了解每项工具的用途。创建一些短时的小型促销（这样即使犯错，也不错造成太大的损失）进行练习。此外，要经常查看促销结果，能帮你了解促销活动在实际销售方面的作用，并及时对促销活动进行调整。（4）了解亚马逊优惠码：亚马逊并没有限制卖家发放优惠码的数量，如果你将优惠码发布到社交媒体上，你的产品可能在短时间内以一售而空。如果这不是你想要的，你可以将优惠码设为一次性优惠码，此时你再将优惠码发送给客户，就不用担心被人分享出去，重复使用造成额外的损失。具体操作：选中“Claim Code”复选框，点击“Customize messaging”，取消勾选中“Detail page display text”复选框。创建促销活动后，进入查看，点击“Manage claim codes”。或者，你可以通过设置库存量，来限制优惠码能使用的订单量。（5）如果运行打折促销活动，会给你带来财务压力，不要强行运行。亚马逊“Dot门”的好与坏 Echo Dot事件，实际上对亚马逊有坏处，也有好处。坏处：这会导致亚马逊损失一些库存、邮费成本和促销回报。并且亚马逊的声誉会受到打击，毕竟有些客户确实买到了免费的Echo Dot，而一部分没有。但没有几个消费者会一直保持对亚马逊的不满。好处：现在所有人都在讨论亚马逊Echo Dot促销事件，会为亚马逊带来很多销量。（编译/世界超市网 吴小华）【福利】年终购物季近在咫尺，你的亚马逊爆款做好了吗，listing优化如何，站内引流及转化上去了吗？9月28-29日（厦门）VC商学院高级讲师Skyla重磅推出爆款专题课程，点击“爆单”解决旺季前的所有困难。
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