“小红书”价格不含税？ 用户自缴税费后客服消失
作者：admin 发表时间：2017-10-29 浏览：99 海淘动态
1 海淘软件，以其特有的“免税”、“海外直采”的优势，在最近突然一下子火了。“小红书”也是其中一款，然而在这个看似便宜、方便的背后，隐藏着的购物售后风险你一定需要知道。“小红书”价格不含税？ 自缴税费后 客服消失一个周 几天前，小李在“小红书”上买了一个加湿器。在收货之前，小李先收到了邮政速递物流的短信：经海关初审，您的国际邮件需要办理报关手续，并缴纳税费和服务费合计120元。这莫不是诈骗短信吧？随后，小李联系上了小红书的客服“薯队长”。 收货前客服表示：税费可以报销 “关税是需要您先垫付，然后把关税的印章单发个照片给我们，我们是给予报销的。”客服如此告诉小李。得到如此肯定的答复之后，小李就安心的去汇了款。万万没想到的是，等小李将税费交完收到货之后，准备找客服“薯队长”报销税费时，长达一个星期的时间里，都没有联系上客服，只是偶尔收到一个自动回复。记者登陆“小红书”官网，想通过上面预留的电话进行咨询，却一直处于无人接听状态。你要知道：这不是个例 网友吐槽：售后问题多 会不会只有小李一个人遇到了这样的怪事？记者在微博、百度进行搜索，结果却发现，遇到的各种售后问题不一，商品破损、发错东西、退款没人理……很多人吐槽得不到妥善处理的售后问题。 很多网友吐槽售后得不到保障 其实对于一个电商商家来说，出现商品破损、发错东西等却有可能。但是，对于消费者来说，遇到任何其中一个问题，得不到妥善的解决都很闹心，谁来保证消费者的权益呢。12315：已进行登记 将进行处理 记者随后致电“小红书”软件所属的上海工商局消费者投诉热线021-12315进行投诉，客服告诉记者，这种情况可能涉及侵权，并马上进行了登记，并告诉记者，“随后会有工作人员进行协商处理。”截至发稿前，小李再次尝试联系“小红书”的客服，终于有人工回复，但仍未做出一个妥善处理。记者手记： 想在海淘软件上购物？ 购买前要谨慎！不管是因为软件问题，还是消费者的咨询太多导致太忙，还是因为消费者的问题太难回复，如此不靠谱的售后让消费者如何放心。小李遇到的还只是税费问题，如果消费者遇到商品质量问题、退款问题，又该如何得到妥善沟通和处理？且不论在页面上的几个大字“7天无理由退货”还如此醒目，记者不由担心。面对海淘软件上购物存在的维权难的风险，记者想提醒大家，更重要也更有效的，是消费者购买前一定要擦亮双眼，谨慎下单。以上内容属作者个人观点，不代表世界超市网立场！
分享到
部分图片内容来自于网友投稿
0/300
微博发布