小红书自曝：三大秘密武器引日韩大牌青睐
作者：admin 发表时间：2020-08-20 浏览：94 海淘动态
据小红书副总裁娄伊琳透露，小红书已成为日韩生活品质品牌进入中国市场的首选平台。“正是小红书不同于其他电商平台的独特定位，也带来了供应链上的不同做法和突破。”娄伊琳如是说。众所周知，目前在跨境电商领域，商品真假是用户最为关心的问题，而上游供应链也是制约整个行业发展的主要因素之一。而从购物分享社区起家，上线电商还不足一年的小红书，正在上游供应链方面低调前行。在跨境电商领域并不是老手的小红书是如何构筑供应链的呢？娄伊琳把小红书的发展经验做了如下分享。触及电商之前，小红书把精力更多花在前端社区。在社区中，用户可以分享从全球各地购买来的商品使用体验和心得，当然更多用户可以在这里去发现全世界的好东西。因为地域、语言等差异，用户往往不知道国外有些什么好东西，该买什么。社区解决了目前跨境电商中最主要的信息不对称问题。2014年12月，小红书上线电商平台“福利社”，让用户不仅能去发现全世界的好东西，还有便捷的渠道可以购买到，把国外好东西真正带到生活中。平台上线前后，小红书便着手搭建供应链，包括货源、仓储物流、关务、客服等等。据娄伊琳介绍，小红书福利社采用B2C自营模式，货源主要来自品牌商和大型贸易商。目前以日本韩国澳洲市场为主，正在拓展欧美市场。据世界超市网了解，目前小红书在日本合作的品牌商和大型贸易商包括：日本最大的美容综合网站@cosme，化妆品集团Kose、松下、卡西欧、NatureLab、药妆品牌城野医生、老牌贸易商大昌行等。娄伊琳介绍，在合作品牌和商品选择上，小红书的标准是“真正的国外好东西”。而前端社区数据也会帮助小红书更好的发现和甄别。“我们的社区积累了大量的商品口碑和用户行为，这些数据可以保证我们采购来的商品是深受用户推崇的。”那么，做电商不到一年的小红书，是如何受到上游这些大牌的青睐的呢？“我们的秘密武器，一是85后、90后等代表下一代消费主力的用户；二是不同于传统电商的差异化产品；三是专业、执着和高执行力的团队。”娄伊琳向世界超市网透露。第一样秘密武器：代表下一代消费主力的用户群小红书目前用户1500万，其中50%是90后，82%是85后，90%是女性。她们讲究生活品质，有国际视野，愿意尝试新鲜事物，也愿意为喜欢的生活方式买单。“新一代用户希望提升自己的生活品质，海淘商品不只限于传统的化妆品、母婴等品类，而是涉及到生活的方方面面。”娄伊琳解释说。也正因如此，小红书成为NatureLab在国内合作品类最全的一个平台，除了个护产品，也包括诸多家清产品，如洗衣液、衣物清新剂等，在福利社中非常受欢迎。“麦芽”是一位土生土长的南京姑娘，是一位建筑设计师，平常喜欢旅游，看看外面的世界“涨姿势”，喜欢看电影、话剧、听昆曲。作为爱美的妹子，当然也爱买买买。作为小红书2014年3月前的早期用户，在过去一年的时间，她在小红书上买了一堆东西，好吃的零食、好用的护肤品、实用的生活用品等等。而她最喜欢的，则是去发现一些生活用品。“比方说小林消臭元，简直佩服日本人的脑洞，上公共厕所之前滴两滴在马桶里，厕所就没有异味了，还香香的。还有grandmassercet去污神器，也是逛小红书福利社买来的。小林衣物降温、十全大补面膜、柳屋发根营养液等等，这些好用不贵的新奇小物都是小红书给我种的草，买买买根本停不下来。”第二样秘密武器：独特的差异化产品小红书差异化的产品体现在两个方面，第一是前端社区的口碑传播，更贴近90后用户。“小红书最看重的是买家心得，把产品的卖点和口碑传递给用户。我认为这个理念非常优秀。这个跟@cosme的服务理念非常接近，我们会时时把@cosme最新的情报和的最新商品提供给小红书，共同把日本化妆品文化传递给中国更多的用户。”这是@cosme大中华区代表吉田直史对小红书的评价。对此有着更深体会的应该是日本第一药妆品牌Dr.Ci:Labo。在通过小红书福利社售卖之前，Dr.Ci:Labo在大陆市场并不为人所知。而现在，Dr.Ci:Labo旗下化妆水在小红书3天促销的销量就超过其香港所有专柜一年的销量。娄伊琳解释说，“当用户在小红书福利社购买商品后，会在社区中分享购物和使用心得，从而会让更多用户看到、了解并购买，迅速在年轻人中传播开来。而且口碑传播也是更适合年轻人的方式。从移动端长大的一代，他们早已对传统广告无感，更信赖好友或者有共同兴趣爱好的朋友的真实推荐。”目前小红书社区每月新产生100万条笔记，2000万个赞。用户平均每月打开App超过50次，使用130分钟以上。Dr.Ci:Labo香港总经理藤本真木子小姐谈及小红书时表示，“小红书社区里的产品笔记都讲的很好，特别细，包括在哪儿买的，当时买的时候的场景，包装怎么样，针对什么样的肌肤，使用方法，使用过程中和使用后的效果和评价等等。从而可以更好把产品好处介绍给消费者。”值得一提的是，Dr.Ci:Labo本身也是一个口碑产品，最开始从城野亲德医生诊所中诞生。一传十十传百，成为了今天日本第一药妆品牌Dr.Ci:Labo。它的产品大多外包装相对朴实，把更多精力放在产品研发上。现在小红书已经成为Dr.Ci:Labo在国内主打的线上渠道。12下一页
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