跨境交易全流程解析

4月25日，第八届中小企业电子商务大会暨2013（B2B）经理人年会在宁波举行，本届大会由工业和信息化部信息化推进司指导、宁波市人民政府支持，世界超市网、宁波市海曙区人民政府联合主办，中国联通、联想扬天、东风裕隆纳智捷、思路网，飞马旅联合协办，海曙区经信局具体承办。会上，来自跨境贸易的企业家和现场的观众就跨境贸易流程这一主题进行对话。以下是互动全过程：主持人：谢谢！下面我们将进行一个互动对话，有请阿里巴巴速卖通创始人乐晨光，宁波国际物流发展有限公司副总经理邸鹏，上海递四方云信息科技CEO李衍升，有请嘉宾主持海贸会负责人刘智勇。海贸会负责人刘智勇：今天会议的主题，我看了一下，各位嘉宾有做平台的，有做服务方案的，有做信息科技的，我觉得差一个真正做电子商务的企业，我很荣幸地邀请了一位嘉宾，有请！这个行业从去年开始，海关贸易跨境零售的四个城市，今年对前几天我们这个行业一个很有名的一个蓝皮，也引起很大的关注。我想问一下这几个嘉宾，在互动话题开始之前请各位嘉宾自我介绍一下。宁波国际物流发展有限公司副总经理邸鹏：我们现在有两个平台，现在在宁波已经有2万多的企业会员，服务10万企业，去年的交易额突破了10个亿。阿里巴巴速卖通创始人乐晨光：大家好，我是来自阿里巴巴速卖通的乐晨光，我们推出了这样一个平台，这是一个跨境的平台，每天承接全球150万的在线的一个购买服务。上海递四方云信息科技CEO李衍升：大家好，我们也叫递四方，我们是从物流起家的，保证全程物流服务、保证建站，包括物流快递，希望我们的服务能够帮助现在还没有进入到外贸的商家快速进入到这个市场，也希望能够帮助已经进入到这个市场的商家降低成本。嘉宾：大家好，我是寥晨辉，我们一开始在各个电子商务网站，包括淘宝、阿里巴巴、速卖通，在这些平台上面做的产品线也比较丰富，包括电脑、配电、小型配电、摄影器材，以及长三角、珠三角常见的一些产品我们都有卖，有上万个产品。我今天过来本来是找货的，想找一些更适合互联网第二波销售高潮的市场；第二是找人的，希望能在这样的行业中物色到一些资深的人才，谢谢大家！海贸会负责人刘智勇：我是做海贸会的，这个行业比较细分，比较早，我们现在基本上做的都是国内外跨接零售这一块从事零售这一块，全球化的采购商，还有国内的一些采购商、服务商。因为宁波是一个外贸的大市，传统的外贸我知道，物流业非常强，我有一些问题想问我们的嘉宾，他们在各个行业都有代表性，我想问的是，现在的市场定位以及当前的一个卖家、客户群体，然后你如何细分宁波周边的外贸企业或者是全国的一些外贸企业，如何做零售。阿里巴巴速卖通创始人乐晨光：速卖通我描述一下到底是怎么回事，第一个是展画，这是一个品类，占到了3%到4%，这个覆盖率已经接近于电商了；第二个是俄罗斯，在当地的人群过往的产品上，我们来自于中国创新的一个平台，所有的商家，有的卖家都是来自于中国的，他们把这个生意能做到俄罗斯的网站。第三点的话，除了俄罗斯之外，还有150个国家来选购，他们通过这个新兴的购物渠道来购买。关于说宁波怎么样在这个地方更好地发挥宁波市的优势。其实展画不是最大的品类，最大的品类是服装，包括一些新兴的电商的品牌都在宁波，这是我们非常早期的一块，一些在淘宝上的非常大的卖家都在宁波。第二个方面的话对宁波的电子商务，昨天有一个朋友在聊，他就讲，他最大的印象就是宁波的电商人才方面还是比较稀缺的，所以在发展这一块，这是一个要素。海贸会负责人刘智勇：第二个问题我想问一下廖总，你有那么多的产品，品类丰富，我想问一个问题，你去采购这样的产品，到浙江去采购这些货物，遇到的传统的一些制造业和传统的贸易商，你的看法，在跨境零售这一块的一些小的店铺，做跨境零售的工厂，想听听你的观点。廖总：我好像大概明白你的意思了。我一直是做互联网商城，从我们创公司开始就是互联网第一，各位有没有适应互联网发展的趋势，我趁这个机会分享一下。互联网发展的第一个趋势或者是转变是扁平化，在传统的贸易领域里面它需要多级别的代理商、经销商、进口商等等，但是在互联网里制造商和消费者的距离扁平化了。有的企业慢慢适应过来了，他不依赖中间这些环节也能够生存，比如说它自建销售渠道，摆脱中间渠道的依赖性，他就适应了互联网。如果你一直找不到北，可能就被淘汰掉。所以扁平化的趋势作为互联网化是必然的。有两样东西，一是产品，二是渠道，你有好的东西，有好的流通，这两个基本必须要满足。有些企业一开始做产品的，像海尔、联想，他们都是做产品的，有的公司成立一开始做商品，后来开始做渠道。我只做我的销售通道。我们这样的卖家，我，在过去的一年一直做这个事，销售渠道，那么产品的流动是好的，那么有没有一家公司又能够做产品又能够做渠道呢？非常少，非常难，大家能够想到哪些公司是又在做自己的产品又做自己的渠道呢？今天我们的一个困惑是，我们做的是产品的，今天忽然之间渠道不见了，那我怎么卖？我刚才看到那么多的嘉宾，更多是帮助各位的，这是我的第一点，商务扁平化。第二个，我原来有什么就卖什么，现在改了，反过来了，是客户需要什么，我们供应什么。我们传统的企业还在那里做了东西等着别人来买，而不晓得快速反应。就像以前的汽车变成轿跑了，后轮驱动了。第三个变化我认为频率更快。在传统的商业领域里面，你这个月下单，下个月交货，再下一个月运到对方国家去卖掉。这一来一去三个月甚至更长，像服装这样的冬天的产品还没有到，春天已经到了。有一次跟一个传统企业的老总聊，我问他们一轮下来是多少时间，他说三个月，我问三个月100万下来你赚了多少？他说我做了30多万啊，其实他不明白，很多人是拿销售额乘以毛利率，其实还有一个频率。我一个月4次，就算我一个月10%的毛利率，我一个月乘以4，再乘以3，对不对？现在来说是赚品牌的钱，品牌的周期长，品牌的投资大，要投广告费，但是很多企业不能理解，我是不是讲多了？我本来是想到江浙来找产品的，包括外贸的产品，我们的毛细血管，神经末梢是接触到消费者终端的，所以可以通过我们接触到客户。海贸会负责人刘智勇：的确现在跨接零售这一块慢慢的也会成为这一个渠道销售多元化的一种，以前我们在中国的一些产品，虽然没有什么牌子的产品，我们一般是跟很多贸易终端做参展，老外说要，再去接单。进口商给一点采购费。现在零售这一块包括像老总这样的企业，全世界都有很多，特别是在国外的华人，他们的订单量也很惊人。这是一个核心的问题。我问三个问题，问邸总，你是宁波的，你觉得用什么样的方式可以吸引他来到宁波来？宁波国际物流发展有限公司副总经理邸鹏：我觉得这一个业务，当然现在也有很多业内人士，也需要慢慢去走，希望大家多方面的沟通，也许他跟我们有一个很好的发展方向，一个很好的利益增长点。我们宁波公司在去年6月份的时候是国家发改委认定为国家电子贸易商务的示范点，我们这些年是比较稳定的，没有发生过更大的变化，但是有一些不是很适合，在一定程度上存在一些隐忧。针对这个题目，我们海曙区的试点，不管是示范区还是试点都比较好，我们能够让客户达到一定的满意程度，这么快速的发展，未来包括我们现在已经做很大的企业，也是会有他们的担心，我未来的资本怎么办，我未来上市怎么办。我们的试点有一个解决方案，我们保留原来物流方案方式，通过一些归类处理，我们把它纳入到能够形成整体，依托这个整体，这个对企业来讲在快速发展的时候是一个很大的促进，未来如何发展都是阳光大道。我们知道有一些淘宝开店出问题被抓，这是一些黑色的地带，我们对它的商品的品质进行加深，我们在平台上向国内消费者进行销售，对国内消费者进行明确的身份认证，意味着这个商品是我个人自用的，而不是像零售渠道这样。海贸会负责人刘智勇：现在有很多零售企业，你用什么样的方式会吸引这些企业，说到政策的话大家非常清楚，我觉得就是一个边缘的电子外贸商务的群体，我们也非常关注这个政策的动向，可选的也很多，你说在宁波，或者在重庆、杭州、上海、郑州，你的优势在哪里？宁波国际物流发展有限公司副总经理邸鹏：这个问题我想是这样的，我们地方政府是非常重视，第二我们宁波是非常好的集聚区，比如说宁波，我们的外贸基础都非常好。再一个是说整个业务的发展态势是非常好的，对于我们整个的传统贸易是有很大的吸引力的。我觉得我看到了一批在宁波非常热心去推进的人，我觉得只有人的力量最终才会成功，有这么多的力量。海贸会负责人刘智勇：我前天来宁波的路上，有一个朋友用手机给我看了一条电商新闻，上面在说，外贸电商有VIP的软件，百万买的软件，我想了一下，这正好是李总的领域。上海递四方云信息科技CEO李衍升：回答你这个问题之前，我先说一下对刚才两位嘉宾讲话的感想。目前外贸商圈有一个小段子，深圳世界之窗有很多俄罗斯的美女在跳舞，去年开始这些俄罗斯的美女都纷纷辞职了，她们做什么去了呢？都去外贸公司了，去做客服、卖产品，介绍产品。有些产品可以让我们这边中国的产品直接面对海外消费者，这个是没错的，我想跟大家讲的是，做外贸电子商务的商家、卖家和做内贸电子商务的商家、卖家是不同的，第一他们很低调。第二外贸电子商务的商家都是闷声发大财，他们的利润率相对来说远远大于内贸。我认为从06年开始到2011年这5年的时间是外贸电子商务发展的阶段，在这个时候只要你开店或者做网站，盈利的概率或者生存的概率是非常大的。到了2010年之后大的卖家已经非常多了，他们在3C行业、服装行业做得非常深入。那么如何盈利化、公司的精细化管理，也是要值得思考的。包括物流，包括竞价、包括推广。VIP是我们公司现在在推的一个软件，要突出非常重要的一个就是要全网营销，我们的商务VIP软件就是打通主要的电子商务平台和外贸的电子商务平台，我们的软件希望可以一站式的向各个平台来发送描述和发送图片。我刚才谈到一键上货是最基本的，包括进、销、存款，都可以，这些模块加起来才是你所说的外贸电子商务平台软件。海贸会负责人刘智勇：时间有限，看大家有没有问题提问？提问：各位嘉宾好，我想问个问题，最近外贸电子商务比较热，但是出来说话的大多数是一些做外贸的电商的平台，像阿里巴巴、亚马逊，那对于我们中小企业怎么办呢？我们放在上面真的有人能看到吗？这个营销是我们自己中小企业来做是电子商务平台帮我们来做？我们自己来做也吃不消，如果是电子商务平台来做，怎么帮我们做呢？请问速卖通的吧。阿里巴巴速卖通创始人乐晨光：速卖通我们目前的营销模式整体来讲的话传统搜索引擎，这个是我们最核心的一个板块，输入核心客户最大的一个方面。除此之外，我觉得是互联网界一个问题，我们的展画为什么可以做得这么大，我们会发现展画相当一部分是买家是来自于Utob，所有的买家都愿意去分享，有一个最大的展画买家做了一个视频，他就鼓励，如果你去分享的话，就会有优惠券，下次买的时候可以有一个优惠。至于在内部方面的话，包括淘宝、包括速卖通，都会有自己的规则，它的网页其实是鼓励什么样的商家，不鼓励什么样的商家，都有的。海贸会负责人刘智勇：时间有限，你们线下交流，我说一句总结的话。一群外贸的导师走在外贸的路上。谢谢！

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