TNT采取措施 修复病毒袭击产生的包裹延误
作者：admin 发表时间：2020-08-12 浏览：96 海淘动态
7月5日，上周,一种名为Petya的新型病毒袭击了俄罗斯、乌克兰等多个国家，全球物流商TNT的IT系统也遭受了攻击，导致TNT的国内、区域和洲际物流业务遭遇延迟，出口卖家的跨境电商包裹也可能会遭受影响。一周过去了，据外媒报道，日前，TNT母公司FedEx已宣布了目前针对TNT的IT系统被攻击后的全球包裹的处理情况。FedEx方面表示，TNT正在继续实施应急计划，来减轻该病毒袭击事件的影响。其在声明中指出，TNT团队正在修复系统方面取得积极进展，并有条不紊地将业务中的关键系统和服务重新上线，包括mytnt.com。而目前，TNT欧洲内部的通路和航空线路也正常运营，可以继续提货和运输。TNT本身也在利用FedEx来实现政策的交付。“联邦快递和TNT的网络正在努力将对客户的影响最小化，包括提供全套联邦快递服务作为替代方案，但客户在短期内可能还会遇到一些服务延误和限制。”TNT声明中说道。此外，该声明还指出，虽然TNT操作和通信系统已经中断，但并没有发现数据泄露。所有其他联邦快递公司的业务都不受影响。而实际上，有外媒指出，目前TNT并未提供预计的恢复时间，也没有详细说明其IT环境受到的影响严重程度。对于本次病毒事件产生的TNT包裹延误，不同用户也发布了自己的看法。“7月3日了，我还在等待一个包裹。虽然我知道网络攻击的严重程度，但这延误影响了我的业务。”一位客户在Facebook上写道。“我担心我的包裹漂浮到事件某个地方却完全没有追踪情况。”另一个因没有包裹追踪而担忧的快递用户说道。“跟踪服务没有变化，巨大的运输延迟，也没有任何沟通和信息。”一位用户也说道。据TNTExpress方面统计，每天TNT在全球各地提供100万个包裹的运输服务。当中必然包括了很多中国出口卖家的跨境包裹。目前，延误和无法追踪的情况仍在延续，针对包裹延误的状况，卖家们也只能寄希望于该服务系统能尽快修复了。
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