酒店行业微营销怎么做？
作者：admin 发表时间：2017-11-26 浏览：107 海淘动态
随着只能手机以及4G网络的普及，微信营销将成酒店行业的重中之重，对于商旅客户来说，微信的多功能以及便利性越来越成为必需品。据调查，78%的入住者在使用微信，其中几乎每天使用微信的占47%，16%的人几天使用一次;15%的人很少使用;同时，已有16%的酒店有使用官方微信;11%有使用其他手机客户端；所以玩转微信，就等于把握住了客户。关于酒店微营销的建议：1、微信之于直销的最大优势在于：酒店可以通过微信直接和粉丝建立联系；2、酒店推广微信要充分利用线下资源；3、酒店在推广微信时除了必要的流程引导，还必须加入人工引导，前提是在不影响住店旅客体验下进行。4、酒店在推广微信时，需要建立传播矩阵。a、酒店内部传播矩阵b、公司外部传播矩阵建立内外传播账号矩阵未来在推广和危机攻关会显示其巨大作用，未雨绸缪。5、要定期交流。把自己玩微信的体会分享出来，这才能促进整个团队迅速成长、进步。6、微营销切勿跟风。微信现在很火，也许是两年前的微博；现在的微博，也许是两年后的微信，要理性对待。7、微信不是万能的，你想做什么才是万能的，它们只是必备的器，是工具；8、酒店微运营专员将会成为稀缺品，建议酒店提前培养储备9、在微博里也可以拉客、扯皮；微营销最终还是抢人的战争；10、微营销最终还是会回归产品核心。酒店的产品核心即服务；卖煎饼的产品核心即好吃。11、微运营：首先要明确自己的定位；知道自己是谁？目标客户在哪里？客户想要什么？自己想要什么？12、微信公众平台搭建只是万里长征的第一步，功夫在后边的微运营。13、不急于求成，要脚踏实地，稳步推进。14、实践是检验真理的唯一标准。不要人云亦云。酒店行业微信平台建设解决方案：通过前台在线、酒店全景展示、微信订房、会员卡、位置查询、优惠券等功能可以有效增强酒店的运营效率。1、微网站针对酒店行业的移动互联网门户建设，对各种房型进行精美全面的大图展示，重点突出特价房间、推荐房间，将商家信息第一时间全面展示在微信端，方便消费者查看并使消费者第一时间被超值客房吸引的，直接促成消费。2、微游戏通过线上组织线下优惠互动活动，提升用户粘度。比如线上做一个大转盘活动，一等奖为可免费入住酒店一晚，何乐而不为呢？3、微信订房针对线下节日旅客高峰期客流量较大而酒店接待能力有限的情况，全面实现微信订房功能，消费者在微信端提前预定，操作便捷，提供更周到的服务，提升消费者对商家的好感度和忠诚度。4、微会员微会员功能可收集会员信息建立商家的消费者数据库，从而为会员提供专属服务，提升服务质量的同时，微会员也可将住宿优惠、会员专享等服务信息直接显示在微会员页面，将商家已有的线上用户吸引至线下进行消费，直接促进商家的营业额提升。5、酒店全景通过手机端即可看到酒店全景图片，顾客足不出户了解酒店的环境设施，加深顾客印象给客户以实在感受，促进客户预定客房。6、位置查询客户可以在手机端直接获得酒店的地图位置，并可以查询导航线路。方便顾客到酒店订房、参观。更多微酒店功能，请详询我们的微酒店专员。酒店行业微营销分享：案例1、维也纳酒店微信订房维也纳酒店微信订房系统功能齐全，微信订房系统与官网订房系统打通。通过维也纳酒店的微信平台，除了可以直接进行酒店房间预订，客人还可以通过此微信平台进行积分、订单、酒店优惠信息的查询，预订完成后，手机会立即收到订房通知信息，让订房多了一个又移动又便捷的方式。案例2、汉庭酒店：扫描二维码获得会员卡汉庭酒店扫描汉庭二维码即可获赠400元汉庭电子优惠礼包，入驻一晚即自动升级为汉庭普卡会员，享订房9.2折优惠。数据显示：汉庭酒店会员来源67%靠附近的人功能，门店扫码只占16.7%；上线四个半月，累计用户40.8万；微信会员每天平均订单量高达638间.夜/天；累计下发信息262.5万条，节省成本26.3万。案例3、喜达屋酒店：摇一摇和查看附近的人订酒店在中国任意一家喜达屋酒店，只要在距离2公里范围内，都可以使用微信摇一摇摇出SPC-Starwood，同时还可以使用查看附近的人功能查找喜达屋酒店。从这两个活动上线，10天的时间里，共计新增好友9620人，接受信息2606条，客服共回复2034条。案例4、7天连锁酒店微信支付在酒店预定流程上最重要一环就是在线支付，7天连锁酒店在行业内是首家接入微信支付的，客人在微信中搜索酒店，并完成订房、支付，整个购买流程只需要5秒钟，真正打造了一个移动端酒店O2O闭环。这里有个小插曲，就是在如何提高客人使用微信支付比例，小7花了不少心思，最后在支付页面做了一些小调整，竟然比例从10%直接拉升到50%，产品经理改变世界这句话真不是随便说说的。（文/刘东明）
分享到
上一页：
中小卖家网店精准营销离你有多远？
下一页：
如何衡量内容营销ROI？
部分图片内容来自于网友投稿
0/300
微博发布