淘世界陈丹丹:从淘宝店主到海淘电商创始人

留学德国7年，拿到了西方戏剧学硕士学位，精通多国语言，还出了两本书，怎么看都是一个女文青的道路。可是，这一路身份的多次转变，从学生，到时尚博主，到奢侈品淘宝皇冠店主，现在居然转到了互联网行业做起了O2O海淘平台。每一次的转变，都是一个全新的领域，在外人眼里未免有一些机缘巧合的因素，但对于陈丹丹而言，这一切发生得很顺理成章，目的也很单纯，就是希望把眼下的事情做得更好一点。　　说起海淘，大部分人都会认为“商品质量好，价格便宜”。随着互联网的发展和国内消费水平的提高，人们对生活品质也有了更高的要求。近年来，“海外代购”、“海淘”兴起的势头迅猛。一方面出于对国内一些商品的不信任，一方面商品存在较高的价差。从服装、化妆品到奶粉、电子产品等，花更少的钱通过网络代购消费国际品牌成了很多人的选择。越来越多人做起海外代购的生意，甚至将其作为职业。　　然而，个人代购等渠道存在的假货、售后问题也多让消费者诟病。海外代购行业的弊端一直困扰着众多消费者。能够最大限度规避代购风险的海淘电商平台，越来越成为国内用户的需要。海淘电商俨然成为创业领域的热点。针对海淘电商创业的一些问题，艾瑞网编辑采访了海淘电商平台淘世界CEO陈丹丹。　　据介绍，陈丹丹拥有7年的德国留学背景，是知名时尚博主，对奢侈品有深入研究，海外留学归来后，就一直专注在高端奢侈品代购领域，对品牌运营拥有丰富的实践经验。在和艾瑞网编辑谈起研发淘世界APP的初衷时，CEO陈丹丹表示，海淘市场良好的发展前景，加上自身丰富的海外代购运营经验，最终决定推出淘世界APP。这款基于移动端的APP产品将致力提供高品质海外商品代购，让用户放心的随时随地用手机就能完成海淘。　　据介绍，淘世界已经有天使轮、A轮融资。A轮融资在百万美元级别，投资机构为源码资本，其掌门人曹毅曾就职于红杉资本，拥有10年的风险投资行业经验，创立源码资本后备受业界关注，其专注于发掘那些通过信息产业改变现实生活需求的商业模式。LP都是活跃在一线的实力派创业者或投资人，更有近20位新兴10亿美元级企业的CEO、互联网高管、著名天使投资人和对冲基金合伙人等。　　陈丹丹认为主要有三个方面的因素促成了A轮融资。首先是海淘市场较为热门，我们所处的行业是未来发展的大趋势;其次，对比海淘市场划分下来的几个模式，投资方对淘世界的模式非常认可;第三，看好淘世界的团队。在TMT行业经验非常丰富的这些投资人们，只有对各方面条件都很认可，才会做出投资决策。　　不一样的产品观　　在谈及淘世界APP诞生始末时，陈丹丹阐述了淘世界不一样的产品观。陈丹丹认为，大部分互联网产品诞生是产品经理首先做市场调研，然后去分析用户需求，抓住用户痛点，然后把这些需求整理出来，产品也就随之诞生。淘世界这款APP产品的诞生过程正好是完全相反的。　　在开发淘世界这个产品之前，在微信上已经把现有的商业模式全部跑通，验证了这个模式的可用性和有效性。APP产品在开发过程中，其实就是把已经在微信上验证成功的模式产品化。　　陈丹丹介绍，在淘世界之前，一直在淘宝网上做海外代购，策划海淘电商APP产品与自己的个人经历也是密不可分的。首先在淘宝网开店，淘宝对我而言一直是一个支付平台，从来没有在淘宝内部去做任何推广。在市场推广上也经历了用微博、微信等平台带流量的阶段。一直走到去年这个时候，我发现整个代购行业不管是从商业模式来讲，或者从流量的获取来讲，都有很大的变化。基于这个发现，也是我推出淘世界APP做海淘电商的主要原因。　　非标类商品构建差异化竞争　　如今，大型电商平台正不断挤压海淘和个人代购的生存空间。面对大电商咄咄逼人的市场竞争，处于创业阶段的海淘电商平台可以做的选择并不多。　　陈丹丹认为，大部分跨境电商以母婴类产品为主，电子类产品也居多，这些都是相对标准化的产品。很多跨境电商平台都会选择这几大类作为切入点，很显然也是因为这些类别的销售量较大。淘世界APP从最初就是选择非标准类商品，侧重时尚类的商品，主要针对女性用户。差异化的市场定位，才会让淘世界APP走得更远。　　创新的海淘直播模式　　陈丹丹介绍，直播模式可以理解为是在一个时间段来展示商品，比方说这个买手在下午两点到四点这个时间段会在纽约第五大道的某一个商场给大家做直播。她就会到现场拍照片给大家。用户在这个时段登陆APP看到的就是这个时间段在这个商场里的商品。用户可以在直播过程中随时下单，买手购买后也会直接发货给购买用户。用户在使用淘世界APP时，会非常深刻的体验到扑面而来的临场感。　　现在的APP平台已经完全实现这个模式的全过程，也能较好的提升用户的消费体验。目前集中在图片的直播展示上，后期会进行微视频的开发和应用。　　选品是海淘电商的核心竞争力　　陈丹丹认为，淘世界APP最大的优势在选品上。平台的定位是做女性的时尚类商品，与同类的海淘商品对比，淘世界的选品更具优势。表现在数据层面，淘世界的日活和转化率是比较高的。海淘电商或者淘宝正常的日活是5%左右，淘世界APP则要高出一倍以上。　　因为市场定位细分，吸引到的用户也更精准。选品好，自然活跃度就高。抓住女性用户喜欢“逛”的痛点。淘世界会提供很多优美的商品，让用户体验“逛”的乐趣。　　很少有用户会在淘宝上逛，大家还是比较习惯在淘宝上通过搜索来进行购物。去淘宝之前，用户是知道我要买什么的。　　在淘世界APP上，用户可以不知道自己想要买什么，因为适合你的商品也许就在那里等着你来购买。可以说点开淘世界前一秒，用户并不知道平台上会有什么商品直播，会卖些什么。也许点开后，就是有什么让用户感觉惊喜的商品，这其中会产生购买的欲望。　　很多用户的购买行为是可以被刺激出来的。这也符合大部分女性在购买商品中的通常习惯。这也是淘世界为什么要切非标类商品，用户在购买这些商品前的目的并不会太明确。　　“也许只是需要买一件衣服、一条裙子，但是最终会购买什么衣服、什么裙子是需要刺激的。”陈丹丹说。　　关于假货的解决方案　　陈丹丹认为，假货最主要的问题是供应链中有一段不透明。代购售卖的东西从哪里来，国内的消费者很难知道真实情况。另一方面，如果我收到手里的产品，跟我想象中的有差距，就容易产生怀疑和不信任。　　据介绍，在解决假货的问题上，淘世界APP的解决方案对比之前的单纯代购的用户体验更好。因为APP平台让客人看到的是商品在货架上的照片，而不是商品在某个个人电商平台的店铺中自行拍摄上架的照片。从模式上有效的制止了假货的产生。针对极少数人的投机行为，淘世界APP还有严格的审核机制，审查买手的信誉情况，加上售后的支持，售卖假货的行为基本为0。　　审核机制是从买手的入驻，到消费者购买货品后，囊括全方位、全购买链条的审核。　　因为有“痛点”，所以更需要　　淘世界APP能够解决哪些用户的“痛点”?　　陈丹丹对此做了详细的介绍。第一，解决信任。很多用户会感觉自己买到了假货，但淘世界通过直播的方式能最大程度的杜绝假货。APP提供买手多元化的展现平台。淘世界还拥有一个完善的售后体系。大部分海淘行为在售后上没有办法获得很好的用户体验。第二，被剥离的逛街乐趣。能够帮助用户了解更多“买什么”的问题。女性消费者的购买行为往往不具备很强的目的性，与大多数男性消费者有显著不同。女性流连于各大商场，就是一个典型的行为特征。淘世界提供了一个“逛”的平台，甚至连搜索栏都没有。有效的还原女性在购物中最本源的行为需求。通过淘世界APP最大程度的还原“逛商场”的感觉。第三，提升购买的体验。　　在变化中寻找新机遇　　关于自己的创业历程。陈丹丹表示，绝大多数创业者的创业过程跟自己有很大的不同。很多人从大公司出来了，觉得现在要创业，然后开始找方向、找市场，这是一个选择的过程。我觉得我没有选择。我其实就是一直在做我眼下，我觉得我必须要做的事情。在我看来，我每一步决策其实都只是做了很小的变动。只是我必须去做出改变，才能适应现有的环境。我就去做了这个改变。所以说，我可以说我没有做出任何选择。如果说选择的话，我就是在死或者不死之间做了选择，当然选择不死了。不死就得创新。所以你一路走过来就走到现在这条路。　　陈丹丹认为，互联网、移动互联网的发展变化很快，大家都是在激烈变化中寻找新机遇。从一个淘宝店主，转到移动互联网，到了一个完全不了解的领域。但是目的很单纯，就是希望把事情做好。中间有一些机缘巧合，认识了一些互联网圈子的朋友。也会自己去快速学习互联网这方面背景的知识。自己告诉自己如何做一个产品经理的思维，怎么样做一个APP。

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