海淘物品丢失的处理方法及amazon网站的联络方法
作者：admin 发表时间：2017-10-29 浏览：137 海淘动态
可能很多海淘的朋友都会遇到过或担心遇到这样的情况：
从购物网站上购买的东西运到转运公司，转运公司在经过原箱、分箱或者合箱操作发到国内，自己签收开箱后，发现购买的东西数量不对，少了一个或几个。由于无法确认是购物网站漏发、或是转运公司操作时丢失，因此会遇到索赔的困难。所以这样的担心并不为过，有一些遇到物品丢失的淘友觉得麻烦就不了了之;甚至有人觉得国外网站不方便联系而被迫放弃，也有人一味追究转运公司的责任而得不到反馈……
小编根据亲身经历和网络上提供的信息，把物品缺失的处理办法整理攻略如下，希望海淘友们从此可以愉快购物!!
方法一：在转运公司就开箱清点内件
优势：责任清楚，如果物品缺失，可认定是购物网站的问题，通过联系购物网站补发或退款(联系方法见后)
缺点：一般转运公司的清点内件服务为增值服务，需要额外付费，也可以用内件拍照服务，估计价格低点
适用：适用邮寄物品价格高，或者对转运价格不敏感的人
方法二：包裹已经签收，发现物品缺失，这样要分两个步骤
步骤一：先联系购物网站，请购物网站确认是否漏发，如果漏发则补发或退款;如果没有漏发，也能得到没有漏发的确认信。
步骤二：如果购物网站没有漏发，则凭此确认信、转运单号、开箱照等有关信息，联系转运公司申请赔偿(根据转运公司的要求，就不列举了)。
以下主要介绍联系购物网站申请补发或退款的方法：
(1)如果是原箱转运，物品缺失，绝大部分可能是网站漏发的原因，可以理直气壮的与购物网站的客服联系。
与购物网站的联系方法：一是使用客服邮箱，如drugstore网站的为drugstore@drugstore.com;二是可以通过购物网站上的链接，直接在网页上完成联系(推荐此种方法)!
小技巧：一般网站都会积极应对漏发，不需要提供证据，就会积极退款或补发，不过也可能遇到较真的，比如有人通过称重，与订单显示重量对比，证明漏发。
(2)如果是分箱或者合箱，则转运公司也有可能，这样联系购物网站可以稍微委婉一点。联系中，可以说明自己受到包裹发现少了一样，请网站帮助确认是否是漏发了。
注意：不要提及自己经过转运、是境外用户，因为有的网站对于经过转运发生丢失并不负责。
Amazon网站上的联络方法
(1)点击help，contact us(2)登录
(3)选择出问题的订单，选择问题细节，选择联系方式(一般为邮件，英文好也可以chat或phone)。
如遇到商品破损、丢失等相关问题，其它网站联系方式类似，可参考以上步骤来解决哦!
从购物网站上购买的东西运到转运公司，转运公司在经过原箱、分箱或者合箱操作发到国内，自己签收开箱后，发现购买的东西数量不对，少了一个或几个。由于无法确认是购物网站漏发、或是转运公司操作时丢失，因此会遇到索赔的困难。所以这样的担心并不为过，有一些遇到物品丢失的淘友觉得麻烦就不了了之;甚至有人觉得国外网站不方便联系而被迫放弃，也有人一味追究转运公司的责任而得不到反馈……
小编根据亲身经历和网络上提供的信息，把物品缺失的处理办法整理攻略如下，希望海淘友们从此可以愉快购物!!
方法一：在转运公司就开箱清点内件
优势：责任清楚，如果物品缺失，可认定是购物网站的问题，通过联系购物网站补发或退款(联系方法见后)
缺点：一般转运公司的清点内件服务为增值服务，需要额外付费，也可以用内件拍照服务，估计价格低点
适用：适用邮寄物品价格高，或者对转运价格不敏感的人
方法二：包裹已经签收，发现物品缺失，这样要分两个步骤
步骤一：先联系购物网站，请购物网站确认是否漏发，如果漏发则补发或退款;如果没有漏发，也能得到没有漏发的确认信。
步骤二：如果购物网站没有漏发，则凭此确认信、转运单号、开箱照等有关信息，联系转运公司申请赔偿(根据转运公司的要求，就不列举了)。
以下主要介绍联系购物网站申请补发或退款的方法：
(1)如果是原箱转运，物品缺失，绝大部分可能是网站漏发的原因，可以理直气壮的与购物网站的客服联系。
与购物网站的联系方法：一是使用客服邮箱，如drugstore网站的为drugstore@drugstore.com;二是可以通过购物网站上的链接，直接在网页上完成联系(推荐此种方法)!
小技巧：一般网站都会积极应对漏发，不需要提供证据，就会积极退款或补发，不过也可能遇到较真的，比如有人通过称重，与订单显示重量对比，证明漏发。
(2)如果是分箱或者合箱，则转运公司也有可能，这样联系购物网站可以稍微委婉一点。联系中，可以说明自己受到包裹发现少了一样，请网站帮助确认是否是漏发了。
注意：不要提及自己经过转运、是境外用户，因为有的网站对于经过转运发生丢失并不负责。
Amazon网站上的联络方法
(1)点击help，contact us(2)登录
(3)选择出问题的订单，选择问题细节，选择联系方式(一般为邮件，英文好也可以chat或phone)。
如遇到商品破损、丢失等相关问题，其它网站联系方式类似，可参考以上步骤来解决哦!
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