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家居圈“体验营销”风行服务是核心内容

家居圈“体验营销”风行服务是核心内容

作者：admin 发表时间：2017-11-27 浏览：88 海淘动态

2 随着经济的不断发展，人们已经进入了符号消费的时代，现在消费者已经不仅仅在意产品的质量和价格了，在购买过程中附带的价值和情感诉求成了吸引消费者的元素。社会已经从功能消费时代进入了符号消费时代。对于衣柜企业来说，在符号消费时代里企业应该更加注重消费者的消费体验。符号消费为体验营销带来发展空间符号消费是后消费时代的核心。它是指在消费过程中，消费者除消费产品本身以外，而且消费这些产品所象征和代表的意义、心情、美感、档次、情调和气氛，即对这些符号所代表的“意义”或“内涵”的消费。随着消费者由“功能消费”步入“符号消费”时代，这为衣柜企业体验营销提供了广阔的发展空间。家居圈“体验营销”风行近年来，家居圈内“体验”风行，一时间，体验营销纷纷上马。例如，在品牌展厅之外，有条件的弄个体验馆，没有条件的先弄个样板间。体验营销是衣柜企业以有形产品为载体，以服务为支架，以情感为纽带，以关注顾客体验为核心，以满足顾客个性化为诉求，将顾客的消费行为置于更广阔的社会场景中，使其在心理和情感上获得美好、深刻的体验而开展的一种企业与顾客之间互动的新型营销模式。衣柜企业体验营销需坚持以服务为核心面对衣柜行业日益同质化的产品和营销策略，同时由于服务的无形性和市场竞争的白热化，消费者对于各类相互竞争的产品服务往往无法清晰区分，在做购买决策时通常取决于脑海中所能联想到的有限的品牌信息。如果某个品牌形象或是服务能在潜在消费者心中留有深刻的印象，则有助于对消费者做出清晰的品牌联想，使消费者偏爱于该品牌及产品。因此，衣柜企业体验营销的核心就是有意识地以服务为舞台，以商品为道具，使消费者融入其中，为他们创造出值得回忆的感受。