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聚美优品线下实体店如何兼顾020模式

聚美优品线下实体店如何兼顾020模式

作者：admin 发表时间：2017-11-15 浏览：114 海淘动态

57电商与实体店相比各自有各自的优缺点，实体店的产品往往比网店的更全，网店打折的也几乎是过季商品，而当季品，即使网上有售，价格也并不比实体店便宜多少。聚美优品在化妆品电商这一垂直领域还是走在前列不是那么了解它的另一项业务：线下实体店，或者O2O模式。有一句话说得好：电商得女性者得天下，聚美优品选择做"女人生意发力海外购，做跨境电商、开通母婴频道，主推的还是跨境母婴业务。同时在北京仅开了两家实体店但是从实体店选址的角度看，简直一点都不低调，把两家店开到了北京最著名的两条商业街--前门大街（2013年12月）和王府井大街（2015年3月），并且还是引路人不能不去关注的核心位置。为什么要开实体店？化妆品行业的利润虽然很高，但其实也是一个特殊的领域，就是它天然地倾向于会被消费者（高度）质疑，尤其是做这一垂直领域的电商更是如此。这可能也是聚美优品在成立一年后就推出口碑中心的原因，它的思路是，让用户去影响用户，使用这种由口碑传播带来的信任。但即使这样，聚美优品，当然还有唯品会、乐蜂网，以及淘宝、天猫和京东等电商平台上的化妆品类商品，也一直都没有间断过被消费者质疑。并且，基本上所有电商平台上都爆出过化妆品类商品售假事件，这也不能不引起消费者的警惕。聚美优品开设实体店就自然会对其品牌有正面宣传的作用，增强消费者的网购信心，并且也可以拓宽消费者的范围，吸引那些以前不在聚美优品电商平台上的消费者尝试进行网购。另外，现在科技公司或互联网公司还有电商平台等开设线下体验店（或者跟实体零售店合作）也已是趋势，是很正常的，比如小米体验店、乐视体验店、最著名的苹果体验店，以及淘宝会员贵宾体验店，阿里推出的喵街，京东因要渠道下沉而做的县级服务中心等等，从这个角度说，（尽管大家的目的可能会有不一样），聚美优品开实体店再正常不过。但是，在这个"正常不过"背后就一定有它的出路吗？怎么做O2O才有出路？聚美优品的实体店，将近两年才开了两家，可见陈欧等人的缓慢和谨慎。为什么如此谨慎呢？一来是因为开店铺（尤其是再繁华商业街）的经营成本和管理成本太高，而收益相对较小，甚至很有可能是赔钱的；二来，对于这样一家纯互联网基因的电商公司来说，开实体店的经验也很不足，虽然供应链还是同一条，但如何寻找门店、如何管理门店，甚至线上线下商品如何定价的问题……都需要考虑或权衡。为了提升整个品牌和实体店的形象，聚美优品坚持开设的也肯定会是直营店，而不是加盟店，这在迅速提升成本的同时，也增加了找到既懂互联网又懂实体的合适人才的困难度。在这一方面，它可以把内部人才培养和外部招聘结合起来。聚美优品既然要做O2O，就短时间内最好不要去太过计较实体店营业额和利润什么的，而是要尽力打造用户体验的极致。