新场景改造助力消费者回流实体国美“双十一”业绩大增
作者：admin 发表时间：2017-11-19 浏览：107 海淘动态
又是一年双十一，在电商使出浑身解数刺激购物的同时，国美以优异的线下门店消费体验，线上、线下高度融合的经营策略，为消费者提供了全渠道、全场景、全品类的消费体验，赢得了消费者的青睐。11月11日，国美线上、线下交易额同比增长146%。如今的国美，通过线上、线下、移动端等多元化渠道，实现了消费者全渠道随意穿行的购物需求。场景化改造引导消费者回归实体零售11月11日，全民购物热潮不减，虽然仍有人在网上血拼，但很多剁手党今年却转战实体店。在国美宝鸡经二路店的小家电产品体验区，很多顾客一边品尝刚刚做好的糕点，一边上网比价。顾客肖女士表示，以前双十一总习惯网购，买回来的东西并不一定实用。如今对比了之后才知道，国美的商品比网上便宜很多，而且看得见、摸得着，可以现场试机，这样买的才放心。看着店内人来人往，经二路店陈店长感触颇深。他说：我们店已经经营12年了，算是当地的老牌门店，去年经过新场景改造后重新开业，明显可以看出人气越来越旺。宝鸡是工业城市，这几年经济萧条，没想到在人均工资下降的情况下，今年双十一门店单日销售额还能达到273万元。消费者在国美宝鸡经二路店选购家电国美门店的新场景改造引发消费者回流现象，在国美线下门店表现的十分明显。占地面积2000余平方米的国美镇江丹阳超级店地处一个县级市，双十一之前进行了新场景改造，无论是烘焙教室、VR体验区还是小家电和厨卫产品的现场操作，都与一线城市的卖场设置一模一样。全新的卖场环境与消费体验，给当地的消费者带来了全新的购物感受。在镇江丹阳超级店，很多消费者都是和家人组团前来，他们特别享受把购物变成体验和与家人相处的时光。丹阳超级店丁店长介绍说，双十一当天，进店购物消费者近万人，销售额较去年同期增长217%。消费者在丹阳超级店先比价后购物国美场景改造新战略助推企业发展2016年，国美全力推进了全渠道、新场景、强链接的战略转型。通过建设新场景的创新门店，国美以真机实景，为消费者展现了品质家电的魅力，满足了消费者家电产品的体验需求。目前，经过新场景改造的国美门店，消费者可以在烘焙课堂使用烤箱，亲手制作糕点;在智创空间操纵无人机，使用HTC的体感设备玩游戏;在电竞网咖专区，消费者可以体验到全球顶级的游戏主机;在国美未来我的家，拿到专业的厨房设计、家庭水处理系统、空气净化系统以及地暖系统等整体家装设计方案。国美正在通过卖场的重新布局，增强体验元素，逐渐改变消费者对于零售实体门店的刻板印象，实现消费者的一站式购物。作为国美旗下的旗舰店，大中中塔全球体验中心8月份完成了卖场的重新配置和装修后重新开业，这里在保持国美大家电零售优势的同时，增加了体验、娱乐元素，是国美场景化改造的模板。11月11日，中塔店内人头攒动，特别是智创空间和网咖电竞专区内十分热闹，很多热衷于网购的年轻人走出家门，和朋友组团玩游戏、选购电子产品。此外，118平方米的烘焙体验区，600平方米的未来我的家，都完成了与顾客的强链接，在这里，您既可以亲手体验糕点制作，也能享受到一站式的购物体验，深受消费者青睐。大中中塔全球体验中心双十一人头攒动数据显示，在11月4日至13日的国美双十一活动期间，大中中塔全球体验中心销售收入同比增长394%成为了国美新场景改造门店里的增速冠军。新形势下，国美加快了现有家电卖场的新场景改造，通过增加娱乐元素增强与年轻消费群体的链接，通过整体厨房、空气净化器、水净化器等家装系统区域的设置，增强了与家装需求消费群体的链接，实现了他们的一站式购物体验。国美电器总裁王俊洲表示：未来我们不单是产品的零售商，更要成为家庭生活系统解决方案的提供商。通过培育和挖掘消费需求才能最终满足消费需求，实现与消费者的强链接。
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