传统企业如何借助微信迎接下一个风口

文/陈弘超2014年初以来，越来越多的传统企业在通过各种各样的方式拥抱互联网，有一些人玩儿的风生水起，有一些人在摸索和探寻中前进，更有一些人死在了这条路上。2014年12月中旬在北京科技会展中心，不少行业为客户展示了如何将人、设备、和服务高效的连接在一起,运用场景和商业机会，借助微信平台搭建全新的生态平台系统，背靠腾讯依山傍水。比如，通过微信平台的运作，将停车场改造成智能停车场，可以实现车位查询、快速出入停车场、场内导航、微信支付缴费等功能;或者线下餐饮商户对微信公众号的运营，可以实现远程排号点餐、查号和买单，降低了用餐高峰期餐厅的服务压力和运营成本。再比如，微信企业的搭建可以替代传统的APP开发和运营，甚至能够借助微信的社交属性，实现人与服务的连接等。传统停车场智慧改造需要投入多少钱?过岗停车付费几乎是现在传统停车场的标准模式。但随着近年来停车场应用系统的发展会议及私家车用户的增多，传统停车场的弊端也逐渐凸显。根据经验统计，刷卡、缴费、找零食等全部动作平均消耗时间为3~5分钟。而在停车场使用高峰，寻找空车位，引导找车，错车等问题会耽误更多的时间，甚至造成停车场出入口拥堵的现象。这些为问题现在通过添加一个微信公众账号就可以解决。厦门科托通讯技术股份有限公司一直致力于研发并提供多元全面的只会停车场解决方案，作为一家技术型的企业，五年前他们就想如何做好一家停车场，在科拓，60%以上的员工都是技术岗位，但拥有好的停车场技术，却缺乏用户和平台，于是他们把停车场和微信结合起来，对传统停车场进行了改造，通过接入微信公众品台，可以实现车位查询，快递出入场、场内导航、寻车及微信缴费功能。传统停车场进过改造以后，用户通过微信停车进场之前无需取卡，摄像头自动抓拍车辆信息以后会识别车牌号，然后车主会收到一条信息，包括合适的停车地点、商场优惠等。不仅如此，车主离场的时候可以通过微信支付停车费，而如果车主找不到自己的停车位，微信还可以导航。此外，对于商场来说，微信停车场的数据还可以与商场的客户信息管理平台打通，通过大数据，商场可以知道用户的消费情况：比如来商场的次数、停车时长等，以此来挖掘潜在的VIP客户。而科拓作为平台运营商，还希望通过微信来构建一个O2O的生态平台系统，为停车场平台中的车主提供更多切实可行的落地项目，如洗车、新能源服务、维修保养、代驾等。传统商场对停车场进行改造最为关心的是成本。据了解，目前停车场建设分两种模式，一种是基础改造，主要是出入口以及融入微信元素，需要几万元，可以实现微信缴费停车、查车、场内导航等服务。而如果对停车场进行深度改造，包括场内引导、缴费等，需要花费几十万元的成本，相比一般商行内的基础建设和改造费来说，算是一笔不小的投资。餐厅接入微信除了点餐还能做什么?重庆人黄峰创办的野兽花园咖啡厅接入微信平台是在半年前，当时黄峰收了一个法国人设计的临湖小楼，作为野兽花园咖啡厅第三家店。这家店虽然很有格调，楼上楼下也很有空间感，但正是由于空间太大所以并不方便让顾客加单，而咖啡厅的服务员可能会距离比较远，不能在第一时间响应每个角落里的顾客。其实传统咖啡店也有这样的烦恼，比如星巴克就常常排着长长的队伍，点单交费了还要排队等餐，把整个店门口挤得满满的。黄峰就是希望顾客能够在这个小楼里实现更多互动，成为这个空间的主人，让咖啡厅变得更好玩，于是用微信做了这样一个接入。当时，野兽花园咖啡厅对整个咖啡店的点餐流程进行了再造，一共分为五个模块。在餐厅内部主要是两个部分，一个是功能端(包括总控、服务员、厨房)，这几个节点都有业务记录，何时出菜、接到服务响应都可以记录下来，另一端两个模块是CRM和财务，对客户进店时间、喜好、坐的位置都记录得很清楚。顾客通过关注微信公众号，首先可以通过手机选位置，然后扫码点菜以及菜品支付。如果需要服务员帮忙，可以点呼叫，服务员会及时响应来到顾客身边，全过程都无需顾客排队等候。而通过后台数据的积累，餐厅服务员知道每位顾客的消费行为，是否第一次到店，甚至可以在点餐的时候喊出他的名字，问他是否需要他喜欢口味的咖啡，这种体验让顾客觉得非常有意思。经常半年的运营，野兽花园咖啡厅宏图爱有接近4万人的真实数据，而咖啡厅内30%的营收都是通过微信支付来实现的。基于用户的行为和数据分析管理。野兽花园咖啡厅还有针对性的对部分非活跃用户推送餐厅优惠，而在不同阶段咖啡厅也会展开一些活动，不论是在店内还是在店外，客户都能参与进来，真正做到中心平台化。这种模式对于品牌连锁餐饮店、店面积较大或空间分散的餐饮连锁有很大的优势，一方面能够优化店内整体流程，减少高峰期间顾客排队和等待时间，较少服务员工作量，另外一方面也能够对店内的用户进行粉丝管理和营销。传统电商如何过渡到电商新模式?在互联网+产业浪潮的推动下，农业互联网迅速崛起。当阿里巴巴规划未来3-5年投资100亿元，在全国建立1000个县级电商服务中心和10万个村级服务站，覆盖全国1/3的县以及1/6的农村地区之时，许多农村电商崭露头角，力图抢滩互联网+农业。在这其中，一家新型农村电商移联网信已经悄然跻身农村市场，改变着亿万农民的消费习惯。由于物流配送成本高、农民消费能力弱，导致电子商务进农村难上加难。移联网信集团在深耕农村市场五年后，如今已在河北、山东、陕西、河南、安徽、湖北、湖南等20多个省600多个县，设立了20余万家农村连锁加盟店。移联网信在加盟店统一布设广告终端传媒机，把当地商家开业、促销、新品上市、品牌宣传等信息传递给农村消费者。家住河北省定州市东留春乡齐家庄村的杨兰虎，两年前加盟移联网信。他告诉记者：加盟之后店面扩建了一倍还要多，店里有2/3的商品是由代理商配送过来的，不仅价格便宜，最重要的是商品质量有保证，还省去了进货的麻烦。全国20多万家门店采用集中采购、统一配货的方式，由总部直接配送到代理商，代理商再配送给加盟店。代理商可进行区域集中采购。移联网信集团董事长徐宝军说。截至目前，移联网信已与中储粮、君乐宝、双汇、汇源、康师傅、统一、赊店酒业等200多个厂家建立了合作关系。为顺应移动互联网的发展趋势和要求，移联网信推出一款移动客户端网络购物软件掌上便利店，并于今年3月15日正式上线。三个多月会员增长量突破60万，总量达到120万，线上营业额达到10亿元人民币。掌上便利店售卖的商品包括零食饮料、粮油厨用、个人洗护、母婴用品等，而且具有搜索附近店铺、会员充值、手机充值、商品购买、每日推荐、积分兑换、摇一摇、订单速查、产品评价等功能。这款面向农村市场、以快消品为主的手机购物软件，彻底打破快消品行业单一的销售渠道，帮助中小商家改变传统销售现状、突破商圈界限，让农村消费者享受到更加方便、快捷的网购。据了解，移联网信集团成立于2010年，总注册资金1.32亿元。OTO电子商务以快消品为主，结合商业、生活服务，实体+虚拟、线上+线下的特色电商模式，以全国20多个省、600个县级运营中心和20多万家合作终端门店的庞大实体销售网络，以及统一的产品生产、采购、配送系统为依托，极大改善了传统网购的诚信问题、乡镇农村最后一公里配送和服务问题，成为当前中国农村电商的标志性模式之一。徐宝军表示，移联网信除了农村商业以外，还将继续借助电子商务平台的影响力，逐渐涉及农村便民、农村劳务、农村金融、农村旅游等板块，大力支持三农发展。借助微信公众账号移联网信集团以微信为平台生态系统，吸引了大批的忠实粉丝，通过公众号向意向客户群体推送活动信息，依靠大数据为依托，深度了解消费者群体，切实服务每一个消费者。顾客通过关注微信公众号，首先可以通过手机选位置，然后扫码以及支付。电商模式下沉，下一个互联网+和电商模式2.0时代势必会让一些缺乏创新，跟风抄袭伪创新的企业死在电商模式过渡期的道路上，马云在2014年在乌镇世界互联网大会演讲的时候说过这样一句话：昨天很残酷，今天很残忍，明天很美好。但是大多数的企业都死在了昨天和今天，只有那些创新、脚踏实地、有效率、有执行力的大公司才活到了今天。我相信今天同样是一个残忍竞争激烈的明天。只有经过了改变，经受住风暴的企业才能生存下去。在中国这片广袤的土壤上，中国的企业只有两个结果，要么被淘汰，要么活下去。家政O2O微信服务号比APP好?传统的方式找家政阿姨是通过家政公司或网上预定，在家政公司花时间面试一个又一个的阿姨，最后找到的阿姨可能回到家里给雇主做家政服务还不够专业。家政O2O企业e家帮就是为了解决雇主这种费事又找不到好阿姨的痛点。目前e家帮主要专注与广州和深圳两个地区的钟点工品台，她们采用的是家政行业的滴滴打车模式，用户用微信服务号来下单，阿姨则通过手机APP接单。很多创业者都面临同样的选择，在用户端要不要做APP?小超仔儿建议还是不要做。这样考虑的原因主要有几个方面的原因，第一是开发、维护、和推广的成本更低，比如针对不同系统需要多次开发和适配，而在获取用户以及推广上也需要下很多功夫;第二是能够借助微信快捷与用户交互，有助于提高用户黏性。微信的社交基因能够让用户高频次的使用微信以及微信服务，当然是在不打扰用户的前提下。用户通过e家帮的微信服务号发单以后，系统会自动推送到阿姨的手机APP上，五个阿姨同时进单，有用户来选择自己最想要的阿姨接单，能够在1分钟内就找到称心的阿姨。而微信的通信能力能够让服务号与用户在互动的体验上做到极致。每个阿姨在上门服务时，服务号会给用户推送消息开始计时，服务结束后，用户再去验收、付费和评价阿姨的服务。家政类的 O2O平台很多，并不是每个用户都愿意在自己的手机里安装一个全新的APP，但公众号酒不介意多关注一个。另外一方面，由于用户对微信高频次的使用，通过公众号来实现服务的沟通也是比较方便的。这种模式也适合各类中高频度的O2O行业，比如社区服务O2O、美发美甲O2O等。自2011年起不少企业尤其是创业型小企业都在微信上摸索着自己的商业机会。结语：在小的个体也有自己的品牌。腾讯公司高级执行副总裁、微信事业群总裁张小龙表示，腾讯做微信小众平台，就是希望商家能够通过此来提供有价值的服务。在以前，商家是很难有机会直接与消费者对话的，但公众平台提供了这样一种可能。微信希望能够消除中介和地理的限制，挖掘更多的应用场景。原创声明：版权及免责声明：1.凡本篇注明的所有文字和图片稿件，版权均属于陈弘超(极客羣)所有，未经授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经使用本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，转载使用时必须注明来源，违者本网将依法追究相关法律责任。2.本网未注明来源的文/图等稿件均为转载稿。转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点或证实其内容的真实性。如其他媒体、网站或个人从本网下载摘抄使用，必须保留本网注明的稿件来源，并自负相关的法律责任。3.如转载稿件涉及版权等问题，请在一周内发送邮件至791246141@qq.com联系。4.本文由陈弘超(极客羣) 授权搜狐新闻发表，并经搜狐网编辑。转载此文章须经作者同意，并请附上出处(搜狐新闻)及本页链接。

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