买家好评率低被禁止下单 淘宝客服回应
作者：admin 发表时间：2020-12-03 浏览：83 海淘动态
前不久，淘宝修改了评价系统，逾期不评不再是默认好评，而是此用户没有填写评价。不过，我们知道淘宝是有着两套评价系统，也就是买家和卖家，对于剁手党来说，近日也遭遇了尴尬。据北京青年报报道，有消费者反映，因为发出的好评率没有达到相应的规定，导致自己无法在部分商家下单。从截图来看，店铺客服人员称，公司规定，好评率低的不予发货，由于现在恶意中差评比较多，所以没办法，麻烦申请退款，并给您退款。卖家给厉女士发的截图显示，厉女士在淘宝上发出的好评率为88.89%，我莫名其妙被认为是差评师，而且也不知道应该通过什么渠道去投诉。不过，目前消费者自身没有办法看到自己的好评率，但是卖家则可以在后台看到。对此，淘宝回应称，淘宝平台方从没有好评率一定要达到多少才可以买东西这种规定，应该系店铺自主行为。虽然遇到这种情况可以换店铺或者按照淘宝发货规定进行投诉，但无疑是令人郁闷。而针对事件中所涉及的民事权利，律师表示，这涉嫌侵犯消费者的选择权，淘宝也有义务进行监管。
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