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网购突遭客服狂骂淘宝回应：尽快处理

网购突遭客服狂骂淘宝回应：尽快处理

作者：admin 发表时间：2020-12-01 浏览：63 海淘动态

近日，市民辛先生在早上6点27分，于某店一家5钻店铺上选中了一张经典麻将凉席，打算下单寄给在南京的亲戚。由于亲戚要得比较急，辛先生便找客服了解发货时间和快递。在辛先生发出问题时，系统自动回复了一条现在是夜间休息时间(0：00- 8：30)，简单问题，机器人自动回复。网购突遭客服狂骂淘宝回应：尽快处理辛先生给客服发了一个你好。客服回了一句您好亲，在的。辛先生断断续续发了12句提问，客服回答了件大物重，快递只能尽快安排哦，您需要多大的尺寸，发哪个省份呢?辛先生没有得到确切的答案，责怪客服回复不及时，你们服务真差。大概一小时后，客服一上线，就给辛先生发了一张关于物品介绍的截图，开始飚骂：不懂看吗大早上的6点多，我们要在线理你?傻 ……辛先生气坏了，怼了回去：老子不买了。这下，客服完全爆发了，后面骂得话简直不堪入耳，如死家等等。两人互怼5分钟，手机聊天截图超过20页。网购突遭客服狂骂淘宝回应：尽快处理随后，有媒体就此事咨询了某店客服。客服表示，建议买家先申请退款，48小时内若卖家不处理，系统将自动将款退回买家账户。等款项退回后，再针对客服态度问题，提交电子投诉，提供阿里旺旺聊天记录、手机短信照片等证据，某店会尽快处理并给出答复。若投诉情况属实，某店将对店铺进行扣分处理。