扬州着力规范二手车电商平台
作者：admin 发表时间：2017-10-13 浏览：33 海淘人物
“只需打个电话给汽车电商，客服人员约好时间上门检测车辆，给出一个认可价格，同意后进行网上拍卖，成交后直接收款并有专门人员帮助办理车辆过户等手续，坐在家里就可以把车卖掉。”这是扬州汽车综合服务功能区着力打造的二手车电商平台的服务承诺。国务院近日发布的《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》提出，到2020年基本建成统一开放、竞争有序、诚信守法、安全可靠的电子商务大市场，这将为二手车电商市场带来新的发展机遇。为此，扬州汽车综合服务功能区把握国家经济改革“红利”，在已有行业积累的基础上，着力打造自主开发的规范二手车电商平台。 力争实现“三化”目标 扬州市在建的二手车电商平台针对二手车交易的经验，力争实现“三化目标”。一是实现信息透明化。加快建设“O2O(离线商务模式)”的“信息云存储+端展示”平台，通过采用业内先进的估价系统结合海量交易数据进行大数据分析，规范“工具化检测+市场化竞拍”流程，针对车况、车价、交易、售后等所有流程，做到标准明确，报告完整，所有信息公开透明。二是实现服务完善化。加快打造“线上平台+线下实体店”结合的统一平台，建立起满足“B2B(企业对企业的电子商务模式)”、“B2C(企业对消费者的电子商务模式)”、“C2B(消费者对企业的电子商务模式)”等完善的服务链条，覆盖从收车、检测、保养、定价、售卖、整备、保险直到维修等一整套流程。三是实现经营系统化。加大研发创新力度，建立“标准化+可复制”的管理制度，通过探索设立“PC端在线交易平台”、“移动端微商城”、“PC端ERP系统(企业信息管理系统)”、“移动端ERP系统”等，打造起“集团式+连锁式”的经营系统。 建立服务体系标准 该平台在检测标准上，采用行业顶级检测设备，聘请专业持证评估师进行电子化、无拆解检测，确保结果真实准确，为交易双方畅通供需信息；在认证标准上，开展199项质量认证，同时进行在线透明估价，认证报告在网络公开，一键可查；在交易标准上，严格规范收车、整备认证定价、销售、交接等流程，面向所有客户提供统一金融服务；在售后标准上，统一明确保修范围和退车政策；在管理标准上，建立PC端及移动端ERP平台，确保服务质量不打折扣，形成了工作标准的全过程覆盖。 这个扬州市首家规范二手车电商平台线上采用“PC端综合网站+移动端微商城”模式，线下推出“认证二手车实体门店+经销商(综合市场)”形式。“PC端综合网站”作为在线交易服务平台，提供精确估价、预约卖车、在线竞拍和金融服务等功能；利用“移动端二手车微商城”能够精确配对供求关系、迅速匹配意向客户，通过实施精准的库存管理，实现控制销售风险的目标；线下实体平台以“检测+交易+展示+服务”为一体，不断拓展业务范围。 树立行业品牌标杆 该平台还从创立之初就引入品牌服务标识，树立行业标杆。其“盾牌”服务标识以黑色代表严谨，黄色代表公平，通过注入品牌文化，秉承“只做好车”理念，并承诺：杜绝事故车、水浸车、火烧车及手续不全车辆；只做6年以内、12万公里以下优质二手车；提供权威五大类199项严苛的检测评估；承诺所有认证车辆7天无理由退车；提供行业最优的1年或2.5万公里的质保；提供专业车辆整修保障；提供与新车等同的售前、售中、售后顾问式服务，以诚信服务承诺全力打响二手车电商平台这块“金字招牌”，助推扬州汽车综合服务功能区提档升级。(来源：新华日报 文/夏坚 胡新林 周磊)
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