eBay德国站:需使用新版德语退货条款

作者:admin  发表时间:2020-09-18  浏览:136  海淘人物

去年10月德国出台相关法律,要求电商平台必须于物品中加入德语退货政策。eBay日前公告称,从2014年6月13日起,凡是刊登在eBay德国站点的物品,必须在刊登物品的退货政策文本框(Free text field)中加入德国法律制定的新版德语退货条款。世界超市网获悉,eBay提醒,凡是在德国站刊登物品的卖家,务必在文本框中复制粘贴完整的德语版德国退货政策原文,英语及其他语言的内容不应出现在退货政策中。(如下) eBay指出,德国站的卖家需主要以下政策细节:1. 务必在退货政策中设置可退货时间段,即买家收到货品的14天或一个月内(两者选一)。对于优秀评级卖家,则必须将退货时间段设置成买家收到货的一个月内。2. 在[ ]括号中填入卖家信息和联系方式:[姓名/公司名称]、[法人信息]、[联系地址]、[电子邮箱]、[电话号码]和[传真号码]等。3.如果卖家希望买家把物品退回到其他地址,可以在选择退款选项的上方进行添加。如果没有其他退货地址,请删除“或”和[]括号内的文字。 4. 运费承担:卖家可以选择以下任一种方案并删除另一个选项:选项A.卖家承担退货产生的运费。选项B.买家承担退货产生的运费。5.退货申请表:卖家必须附上指定格式的退货申请表,以方便买家退货时填写,并在[]中填写联系方式和退货地址。世界超市网了解到,针对德国退货政策,eBay将在德国站点的退货政策(Return Policy)中更新产品,方便卖家设置退货时间段及运费承担方案。产品界面如下:1. 添加选择退货时间段的下拉菜单您可选择14天( 14 Tage ) 或一个月( 1 Monat ) 2. 添加选择运费承担方案的下拉菜单 :买家可选择:第一选项 (Verkäufer trägt die Kosten der Rücksendung der Waren ): 卖家承担全部退货产生的运费 ( 即条款中的方案A )或第二选项 (“Käufer trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren ) :买家需要承担退货产生的运费。( 即条款中的方案B ) 请注意: 下拉菜单的选项必须与文本框中的描述相符。据了解,从6月中旬开始,不符合此政策的物品将无法在德国站点刊登和更改,因此卖家应及时修改在德国站点刊登物品的退货政策(Return Policy)。 世界超市网了解到,目前通过eBay进行购物的买家享有14天/1个月内的无理由退货权。要行使退货的权利,买家必须以明确的方式(如通过邮寄、传真或电子邮件发送的信件)通知卖家(此处由卖家填写主要联系方式[全名/公司],[具体地址-非邮政信箱]、[电话号码]、[传真号码-如有]、[电子邮件地址])要求退货。如果要求退货,卖家将全额退款,包括运费(如果买家选择的不是卖家提供的最便宜的标准运送方式,由此产生的额外运费除外)。退款将在合理的期限内完成,并不会晚于卖家收到退货申请之后的14天。届时卖家会以和买家付款同样的方式进行退款,除非买家要求使用其他方式接受付款;在任何情况下,买家都不需要为这类退款支付任何费用。不过如果是退回此物品有价值折损,买家需对其进行承担,但为确认物品性质、特性及功能而进行必要的使用所产生的损耗除外。深挖用户“金矿”都有那些绝招?关注世界超市网官方微信公众号, 快速抢占行业商机。 -->雨课在线学习视频正式上线,全场低至98元!立即抢购还有更多旺季福利信息马上扫码或加QQ群:659931633获取!-->
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