印度：eBay为何玩不过本土电商？
作者：admin 发表时间：2020-09-16 浏览：122 海淘人物
早在2004年，eBay就已经进入了印度市场。然而，eBay虽然在美国、英国、德国等成熟市场获得了巨大成功，但它在印度却陷入了水土不服的困境。印度本土电商平台Flipkart、Snapdeal的起点远远低于eBay印度站，但是后来者居上，它们的发展速度大大超越了eBay印度站，其中Flipkart一跃成为了印度最大的电商平台。eBay实施的是开放性集市模式（OMP），即只做平台服务，而不参与物流、配送和质量管控等环节。这一模式在美国、英国等成熟市场获得了巨大成功，然而“成也萧何败萧何”，eBay正是因为在印度践行这一模式而陷入了困境。其原因在于印度电商的生态环境远远没有美英等国那么成熟，而印度本土电商Flipkart、Snapdeal的管理型集市模式（MMP）却在印度市场里如鱼得水，获得了巨大的成功。所谓管理型集市模式，即电商平台虽然不持有任何商品，但是会参与货物配送、质量控制和退换货等环节的管理，以为顾客提供更加良好的服务。开放性集市模式PK管理型集市模式 世界超市网从印度《经济时报》近日的报道中了解到：印度最大的电商平台 Flipkart起点低微，在三年前还是一个专书籍的零售网站，其规模远远不如当时的eBay。eBay于2004年斥资5500万美元收购了印度电商平台 baazee.com ，并将其美国电商模式移植过来，打造成了一个集市化平台 eBay.in。eBay.in背后站着的强大eBay，拥有一大批优秀的技术和管理人才，然而，它的发展速度却远远不如印度本土电商平台 Flipkart、Snapdeal，也不如其美国同行亚马逊。在2012年-2013年期间，Flipkart平台的销售额增长了476%。相比之下，eBay印度站的销售额仅增加了60%。ComScore的研究数据表明，今年7月， eBay占内的独立访客均落后于Flipkart 和Amazon。eBay India某位前任负责人称：“eBay刚进入印度市场时处于领先地位，那时上网购物的人不到1000万。”如今印度互联网用户已经突破了2亿多，而上网购物者已经占到了总人口的10%。当Flipkart 、亚马逊越来越重视印度市场并采取积极措施拓展市场份额之际，eBay却反应迟缓。其中有一个例子可以说明问题：eBay是最后一个推出“货到付款”服务的电商平台，比Flipkart迟了三个月左右。要知道，“货到付款”是印度消费者最喜欢的一种支付方式。eBay不愿意做出调整的原因在于其独一无二的商业模式。它是一个开放性集市（OMP），即一种技术为导向的轻资产商业模式。换句话说，它是一个中介性的平台，为买卖双方牵线搭桥而已。eBay没有直接参与物流配送过程，也没有自己的仓库，货物直接从卖方送到买方手上。相反，eBay在印度的三大主要竞争对手Flipkart、亚马逊和 Snapdeal走的是管理型集市（MMP）的道路，它们参与并控制了送退货的全过程，此外，它们从来不销售二手产品。SAIF Partners风险投资公司的副总裁 Mukul Arora称：“管理型集市模式有利于提高客户的购物体验，这一模式很适合印度的现实情况。而像eBay那种开放性集市模式更适应于成熟的生态系统，它要求卖家、买家、物流服务商等 参与方都很熟悉互联网。eBay正是依赖这种模式在成熟市场获得了成功。eBay 2013年的净利润为29亿美元，总营收额为160亿美元，其中70%来自于美国、德国和英国三个成熟市场里。Helion Venture Partners投资公司总经理Sanjeev Aggarwal指出，电子商务经历了三个阶段的发展：第一阶段是是库存导向型的，电子商务平台控制了仓储、物流在内的每一个环节；第二阶段是管理型集市模式，即上文提到的MMP，电商平台自己不持有任何产品，但是控制了货物的配送、质量管理和退货等环节；第三个阶段就是像eBay那样的开放性集市模式（OMP），电商平台仅仅是一个第三方集市，只为买卖双方牵线搭桥，而不涉足其他任何环节。目前而言，印度电子商务目前正朝着第二阶段进军。要发展到第三阶段，可能还需要十年左右。”开放性集市模式成为eBay的发展软肋 在过去十年中，eBay印度公司更换了许多领导人，但是更换领导人对eBay的帮助并不是很大。在印度电商市场，竞争逐步加剧。7月29日，Flipkart 获得了10亿美元的融资。在接下来的一天，亚马逊创始人贝索斯宣布为亚马逊印度公司注资20亿美元，不过没有给出具体的时间表。eBay印度公司高管Nathani表示：“ eBay需要投入更多资金来拓展印度市场。现在的关键问题是如何促进卖家的活跃度。据估计，目前eBay平台上的卖家中只有三分之一是活跃的。许多卖家对互联网不熟悉，因此其销售业绩也大打折扣。此外，印度基础设施落后也是一个制约因素。其中一个例子就是目前只有200万零售商拥有信用卡刷卡机——印度央行数据。”无论卖家还是买家都认为eBay的开放式集式模式具有不利于的一面。一个在eBay平台上销售服装的卖家Pooja Kapila表示：“在eBay上卖货要自己安排快递事宜。每当接到一个订单后，我都得自己去联系联邦快递或者别的快递公司。在这种情况下，eBay并不是印度卖家的首选平台。”另外一个经营电脑和小电子产品的eBay卖家称，去年其网络零售额从6亿卢比增长到10亿卢比。但是在eBay上的销售额出现了下滑，而在Snapdeal 和Flipkart两个平台上销售额增长了一倍。（编译/世界超市网 吴以辉）深挖用户“金矿”都有那些绝招？关注世界超市网官方微信公众号， 快速抢占行业商机。 --> 雨课在线学习视频正式上线，全场低至98元！立即抢购还有更多旺季福利信息马上扫码或加QQ群：659931633获取！-->
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