敦煌网欲减少交易纠纷：新增售后承诺项
作者：admin 发表时间：2017-07-24 浏览：142 海淘指南
7月15日消息，在本月27日，敦煌网将正式上线“卖家售后服务承诺”，卖家可以根据不同的产品自己设置相关的服务承诺。敦煌网方面介绍，凡有售后服务承诺的产品，都会在订单展示页面打上标记，买家能很清楚地知道服务范围具体是什么以及对他有什么保障。敦煌网方面称给产品设置售后服务承诺，可以把所有承诺的范围更系统地展示给全球买家，这样就能增加买家的消费体验，并提升卖家产品的曝光度和减少纠纷。
实际上，从今年开始，敦煌网也陆续推出了新的措施来提供用户的购物体验。在6月初，敦煌网新开设了商品评分系统，通过在线商品的五个属性的填写作为评分依据，而该评分系统将直接影响敦煌网卖家的搜索排名，综合得分高的商品将获得更多的曝光机会。
上月中旬，敦煌网宣布将引入新商户评级体系，新体系中增加了“不良购买体验订单率”这个类目，并对商户责任纠纷率阀值进行调整：顶级商户的责任纠纷率上限从2%降到1%，优秀商户责任纠纷率上限从2.5%降到1.5%。敦煌网希望借此进一步提升客户体验。
实际上，从今年开始，敦煌网也陆续推出了新的措施来提供用户的购物体验。在6月初，敦煌网新开设了商品评分系统，通过在线商品的五个属性的填写作为评分依据，而该评分系统将直接影响敦煌网卖家的搜索排名，综合得分高的商品将获得更多的曝光机会。
上月中旬，敦煌网宣布将引入新商户评级体系，新体系中增加了“不良购买体验订单率”这个类目，并对商户责任纠纷率阀值进行调整：顶级商户的责任纠纷率上限从2%降到1%，优秀商户责任纠纷率上限从2.5%降到1.5%。敦煌网希望借此进一步提升客户体验。
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