分析：怎么看“淘宝大商家被围攻”？
作者：admin 发表时间：2020-11-29 浏览：25 海淘人物
先来回顾下淘宝这两年的被围攻史。第一次淘宝遭遇集体围攻事件回放：2011年10月10日，淘宝商城发布《2012年招商续签及规则调整公告》，从明年1月1日起，将原来商家需缴纳的每年6000元技术服务费提高到3万元和6万元两个档次。同时，商家缴纳的违约保证金也由原先的1万元提高到5万元、10万元、15万元不等，只有少数大类缴纳1万元。淘宝此次调升入驻商城保证金及技术服务费政策一出，立马引来中小商家们集体报复。10月11日晚上9点左右，通过电商群内部通知，数千家中小商家及其雇佣者共近7000人，分为70个执行组，有组织地开始对韩都衣舍、欧莎、优衣库等淘宝商城大卖家进行攻击，短时间内集中拍下商品、申请退款、给差评……导致这些商家商品被迫下架，以此来表示对淘宝商城的不满。张勇披露，共有数十个卖家遭到了恶意攻击。10月12日上午，又有数千名中小卖家攻击淘宝直通车热门关键字的商家及淘宝聚划算。第二次淘宝遭遇集体围攻事件回放：2013年12月3日晚上，某电商知名人在微博爆料，说有将近3000人围攻韩都衣舍，最后优衣库、骆驼也被牵扯其中。几分钟之后，韩都衣舍创始人赵迎光在微博吐槽道：目前在QT语音房间【71850705】里面，已经聚集了4000多人，对我们店铺正在攻击，包括把我们的热销款拍下架，点击我们的直通车，攻击我们的客服等，据说是因为对淘宝打击虚假交易的不满，沟通的方式有很多种，一定要通过这种伤害别的商家，威胁平台的方式吗?对这种没有道德底线的流氓行为，表示鄙视!关于此次淘宝大卖家被攻击一事，外界议论纷纷。有说因阿里妈妈淘客事件引起；有说韩都衣舍为马云幕后投资产业；有说优衣库是日本牌子。其实这都是捕风捉影的原因，最真实的原因是因为淘宝目前在打击虚假交易，扶持诚实商家有关。为什么一而再、再而三的发生类似淘宝大商家遭围攻事件？笔者思考有以下几大原因：(1)淘宝处置太过突然。昔日并肩作战如今过河拆桥，中小商家不甘心也不愿意；(2)淘宝缺乏组织控制能力。即便大数据时代也应平稳过渡，而不是一蹴而就惹怒中小商家；(3)淘宝未根据第一次围攻事件规划创建日后应急方案，导致商民规模性冲突发生且升级；(4)中小商家因淘宝私自删除大量自家商品恼怒成凶，借鉴第一次淘宝围攻事件模式，进行集体报复；(5)中小商家自身利益无法得到保障。即使虚假，也应按照法定程序办事，不是一锅端就能解决问题；(6)中小商家对淘宝奉行的扶持大商家政策积怨已深，此次遭受官方删除愤怒触底爆发。淘宝为什么要出一连串政策来扶持大商家？(1)淘宝提升技术服务费和入驻商城保证金，虽不雅但用心良苦，旨在净化天猫商城市场，提升用户购物体验，打造纯B2C诚信平台。(2)淘宝打击虚假产品、删除大量中小商家刷量产品，虽激进但良心犹存，旨在提升商场货品质量和控制适当规模。为其商场诚信镀上一层可让用户信赖的金。(3)淘宝现在不缺规模，缺纪律和信用。扶持大商家一是为其平台营运数据增添色彩；二是为内在其它中小商家树立典范；三是为外来入驻者提供样本；四是为提升其精准控制力和研究力，通过大数据进行分析为其它商家做服务铺垫。五是为消费者提供信用性和认可度较强的商家。(4)淘宝运营日趋成熟，扶持大商家也是为了检验自身能力。比如大数据系统的支撑、移动端平台的测试、支付宝平台的使用、未来菜鸟物流的使用等。(5)为阿里巴巴上市做铺垫，大商家为其最重要的前瞻性战略试验品。说到底，阿里巴巴目前最着急的就是上市。如何将自身打造成一个让股民们可信赖的投资股，成为了当前最主要的问题。淘宝扶持大商家可以说是其上市战略的第一步，也是最重要的一步。通过数据、支付、物流、政策等方面的大力扶植，使得大商家们可以在这片肥沃的商业平台上进行营运。一个成功了，数千上万个也能成功。而这些成功的案例未来成为阿里巴巴上市的最大杀手锏。不仅能够吸引国内外围入驻，也能吸引全球知名厂商入驻。这对于其上市来说，实在是画下了一笔浓厚的商业色彩。淘宝出现了两次被围攻事件，不是偶然，而是必然。单纯的通过官方回复似乎目前解决不了中小商家的问题。如果淘宝能够制定一些能让中小商家感到满意的方案，那么阿里巴巴上市绝对会雄纠纠气昂昂。虚假终究只是短暂云烟，诚实注定长久不衰！致那些无信用的中小商家们！
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